
Электронная
349 ₽280 ₽
Это бета-версия LiveLib. Сейчас доступна часть функций, остальные из основной версии будут добавляться постепенно.

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка
Книга о том, как слышать/читать между строк, понимать, что хотел сказать клиент/сотрудник/коллега/знакомым на самом деле, но в силу каких-либо обстоятельств завуалировал (осознанно или нет) и даже разбираться в чертах характера человека. Здесь нет ни слова о языке жестов (тут авторитет Алана Пиза непоколебим), речь идет только о лингвистической составляющей.
Я не буду пересказывать всю книгу. Скажу лишь, что написано коротко, четко и по делу. Никакой воды и длинных пространственных текстов о пользе данного навыка. Делать какой-то конспект не приходится, и так только самая суть оставлена, книгой удобно и легко пользоваться. Весь материал поделен на главы и после каждой есть задания для тренировки с ответами и плюс «большой практикум» в конце книги.
Книга будет особенно полезна руководителям, специалистам по подбору персонала и тем, кто занимается продажами. Это практическое руководство и просто прочитать его малоэффективно. Необходима регулярная практика, чтобы быстро улавливать сигналы и своевременно на них реагировать. (К слову, автор предлагает и способы тренировки.)

Если честно, немного занудно. Хотя некоторые моменты есть полезные. Очень много практических примеров для иллюстрации написанного.
У меня всегда было плохо с пониманием намеков и подтекстов. Возможно, эта книга в самом деле поможет мне лучше понимать людей и понимать саму себя в том числе.

Самый главный вывод, который я извлекла из этой книги - слушать в оба. Очень внимательно, не упуская деталей, тк неосознанно человек может добавить "лишнее" слово или формулировку, которая как-раз его и раскрывает. Не существует лишних слов, существуют слова, которые нас выдают.
Также, ещё в начале книги четко сказано, что большая ошибка людей, это судить по собственному опыту, следовательно, несколько искажая речь или поведение человека, заведомо приписывая ему качества, которые есть в нас самих.
Также, не забываем о стереотипах, к ним это правило так же применимо. У нас не должно возникать чувства предвзятости.
Ещё полезный инсайт - это "лингвотерапия", так называемое "лечение словом", или как я люблю говорить - "программирование".
Приведены подробные примеры, почему ее стоит применить и как она отражается даже на нашем мышлении, не говоря уже о восприятии информации.
Рекомендую записывать самые основные рекомендации и приемы, чтобы они плотнее засели в голове и использовались уже без каких-либо усилий, на автомате.

Если человек начинает выяснять причины какого-то поведения прежде, чем на него реагировать, то эт о значит, что он делит причины по какому-то принципу.

Никогда не следуйте расхожему совету "поставь себя на его место". К сожалению, некоторые народные мудрости вредны. Почему же вреден этот совет? Дело в том, что вы и некий "он" на чье место вы себя ставите - разные люди с разными мотивами, ценностями и привычками. Поэтому и побудительные причины одних и тех же действий у вас будут различаться.

Если женщина говорит «нет», то это значит «может быть». Если военный говорит «нет», то это значит «нет». Если дипломат говорит «нет» — то какой же он дипломат? Если женщина говорит «может быть», то это значит «да». Если дипломат говорит «может быть», то это значит «нет». Если военный говорит «может быть» — то какой же он военный? Если дипломат говорит «да», то это значит «может быть». Если военный говорит «да», то это значит «да». Если женщина говорит «да» — то какая же она женщина?














Другие издания

