Эффективные письменные деловые коммуникации

Брайан Гарнер — культовая фигура для всех, чья работа связана с юридическим английским. Во-первых, он главный редактор словаря Блэка, самого авторитетного англоязычного словаря юридических терминов — ссылки на его толкования безоговорочно принимаются американскими судами. Во-вторых и главных, он автор прекрасных книг и учебных пособий по английскому — не только юридическому, но его Elements of Legal Style просто обязан прочитать (а лучше выучить наизусть) каждый, кто собирается создавать юридические документы. Поэтому, когда я наткнулась на это издание, просматривая серию Harvard Business Review, сомнений не было: нужно брать. Пусть и не узнаю ничего революционного.

Название, правда, насторожило: элегантное Better Business Writing превратилось в скрежещущее и кренящееся на поворотах «Эффективные письменные деловые коммуникации», но книга написана таким простым и ясным языком, что испортить ее было трудно. Вот и не испортили. Почти.

Аннотация не врет: здесь действительно рассказывают о том, как структурировать идеи, удерживать внимание читателя, резюмировать написанное, выбирать правильный тон и мотивировать адресатов к действию. И сама книга служит идеальным примером такого подхода: короткие главки последовательно ведут от пункта к пункту. Определяемся с целевой аудиторией, подбираем материал, излагаем внятно и доступно, обязательно редактируем в несколько подходов. Советы, как развивать навыки коммуникации, а чего лучше избегать на письме. Повторюсь: Америку он не открывает, все вроде бы должно быть давно известно человеку разумному. Например:

Эффективно используйте пространство письма, чтобы документ легко читался и не вынуждал людей напрягать зрение. Оставляйте достаточно широкие поля, пропускайте место между абзацами, разбивайте текст на подразделы, если это уместно, и используйте красную строку там, где это необходимо.

Самоочевидно? Ха! (тут должен быть саркастический смайлик).

Резюме (это я поддалась магии Гарнера, у него каждая главка заканчивается таким резюме): деловые — в самом широком смысле — письма приходится писать всем, не только офисным крысам. Эта книга поможет освежить в памяти основные правила, а кому-то, возможно, подскажет нетривиальные лайфхаки. И все на каких-то 200 страничках. Надо брать.

ПС В заголовке отзыва (enclosed please find = во вложении вы найдете) использовано эталонное клише, над которым Гарнер потешается на протяжении всей книги.