Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

О чем эта книга Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории, она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности потребителей, а также достичь желаемых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. В его книге вы найдете ответ на вопрос, почему потребительский опыт имеет столь огромное значение, и какое влия...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,3

8 оценок

5
0%
4
38%
3
50%
2
13%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 9Хотят прочитать 19

Цитаты

Yoga_books_art31 марта 2019 г.
Сегодня настал момент инвестировать в нечто большее, чем просто цена, качество или значимость. В основе будущего компаний лежит создание нового потребительского опыта, продуктов, программ и процессов.
1
135
Yoga_books_art31 марта 2019 г.
Любые перемены всегда зависят от того, насколько вы умеете: слушать, учиться, адаптироваться.
1
68
Yoga_books_art31 марта 2019 г.
Ваши реальные и потенциальные клиенты неизбежно узнают о негативном опыте тех, кто имел с вами дело. Люди скорее напишут ужасающие отзывы, чем поделятся потрясающими впечатлениями, которые оставила у них ваша компания.
1
44