Заметки вашего современника (комплект из 3 книг)

"Никакой культуры торговли, никакого "галантного обращения" с покупателями не будет, пока торгуют не хозяева, в слуги. Хозяин заинтересован в продаже. Он не выпустит вас из лавки без покупки. Он будет бежать за вами по улице и уговаривать вернуться. А сегодня он оплачивает труд слуг, которым абсолютно наплевать, купите вы что-нибудь или так уйдете. И в больших, и в маленьких магазинах продавцам платить надо от реализации. Процент с оборота пусть чисто символический. Если я купил у данного продавца брюки за 200 рублей, он получит 2 рубля. Вот тогда он побежит за мной по улице и будет уговаривать, чтобы я вернулся."