Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь

Стив Спир рассматривает внутреннюю деятельность сильнейших организаций, включая Toyota, Alcoa, PrattckWhitney. Они работают в очень разных отраслях, но имеют одно общее: умелое управление сложными внутренними системами, приводящее к непрерывному самосовершенствованию с более высокой скоростью, чем другие. Стив показывает, как спроектировать эффективную систему, как научиться решать проблемы в момент и в месте их возникновения, как распространять знания и как создавать лидеров внутри компании. ...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,9

28 оценок

5
32%
4
39%
3
21%
2
7%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 33Хотят прочитать 382

Рецензии

AlexLa
13 февраля 2013
В мире написано уже много книг, посвященных самообучающиеся организациям, компаниям, растущим быстрее других и превосходящим своих конкурентов. Среди них есть действительно достойные вещи, содержащие серьезный «разбор полетов» и выявление причин, почему кто-то «быстрее, выше, сильнее». Книга Стивена Спира не так разрекламирована, как труды Джима Коллинза (тоже мной уважаемого). Но она, думаю, достойна находиться среди best of the best книг жанра.
Первое подтверждение этому уже в предисловии профессора Гарварда Клейтона Кристенсена: «В отличие от исследователей, которые считают, что теория укрепляется благодаря наличию все большего количества примеров, доказывающих, что теория работает, чтобы обеспечить еще больший уровень статистической значимости, научный метод требует от ученых искать те случаи, в которых теория не работает. Именно это сделал Стив».
Книга построена на тщательном изучении методов работы организаций в разных отраслях и в разных странах (культурах). В этом нет ничего необычного, за исключением строгого отбора неработающих случаев. Интересным фактом является то, что некоторые из компаний автор исследовал не только «снаружи», но буквально работая у конвейера.
Несмотря на научный метод исследования, которое положено в основу книги, она написана простым языком и даже изложение технических деталей атомного реактора, медицинских процедур или системы крепления кресла в салоне автомобиля особо не напрягает.
Главный вопрос книги: почему некоторым организациям удается оставаться впереди «стаи» на протяжении нескольких лет или даже десятилетий. Например, почему «компания Southwest Airlines прибыльна уже более тридцати лет, в то время как их конкуренты борются за выживание, а некоторые знаменитые авиакомпании уходят с рынка»? Или почему в программе ВМФ США «Атомные силовые установки» с 1954 года (пуск первой атомной подлодки) «не произошло ни одного несчастного случая из-за неисправности реактора», тогда как у конкурентов из ВМФ СССР гораздо более печальная история, а NASA, «тоже занимающаяся отправкой людей во враждебную среду» потеряла несколько космических кораблей?
В результате исследования Спир выявил четыре способности, отличающие «зайцев-вожаков стаи» от всех остальных. И все четыре способности – элементы культуры управления, в которой главной ценностью являются знания, которыми уже располагает организация и способы получения и распространения новых знаний. И – вот ведь удивительно! - нет ничего необычного, всякие «волшебные таблетки» из современных технологий – всего лишь витамины, а вовсе не главное лекарство.
Первая способность. Детальное проектирование с использованием имеющихся знаний. Встраивание контроля с целью решения проблем.
Никто не должен начинать работу независимо от ее объемов и сложности до тех пор, пока в организации не будут сделаны две вещи:
Четко определены самые эффективные из известных на данный момент методологий для достижения успеха в выполнении задания.
В методологию встроены возможности немедленного обнаружения проблем в том месте и в тот момент, когда они появляются.

«Нельзя разработать совершенной системы заранее, запланировав каждую случайность или нюанс. Можно открыть великолепные системы и продолжать улучшать их».
Вторая способность. Обозначение и решение проблем с целью получения новых знаний.
Быстродействующие организации стремятся обнаруживать проблемы в момент и в месте их появления – чем больше, тем лучше (способность 1). Кроме этого они стремятся:
Сдерживать эти проблемы, прежде чем они распространятся дальше
Диагностировать и удалять причины проблем, пока они не возникли вновь

Те, кто проводит какие-либо изменения, должны четко представлять, какие действия приведут к каким результатам. Собственно решение показывают, правы они были или нет. Проблема решается с одновременным углублением знаний о том, как на самом деле работают их собственные процессы».
Третья способность. Обмен знаниями со всей организацией.
Новое знание, обнаруженное в ходе решения проблем, становится достоянием всей организации. При этом доступными становятся не только сами решения проблем: организации распространяют знания о процессах, при помощи которых эти знания были найдены, о способах, которые сработали и не сработали, что узнали и как узнали.
Четвертая способность. Лидерство через развитие способностей 1,2 и 3
Роль руководителей быстродействующих организаций:
Добиваться, чтобы регулярно велась работа по производству продуктов и оказанию услуг (то, что делают все)
Добиваться, чтобы непрерывно велась работа над улучшением процессов

«Обучение тому, как сделать непрерывное улучшение обычной частью работы всех людей в организации и предоставление людям достаточного количества времени и ресурсов, чтобы они могли это делать».
Есть еще две важных характеристики, присущих быстродействующим организациям:
Управление функциями, как частями процесса. То есть разработка продукта, снабжение, производство, логистика, продажи, административные функции и т.д. – каждая из этих функций важна и рассматривается исключительно как часть процесса создания ценности.
Динамика: непрерывное улучшение процесса и отдельных его частей.

Быстродействующие организации:
• Постоянно экспериментируют и узнают все больше о выполняемой работе
• Не приветствуют и не любят временных решений, героических поступков и тушения пожаров
• Стремятся понять и решить проблемы, а не мирится с ними не обходить их
Конечно, в управлении организацией существует еще масса вещей, которым необходимо уделять внимание. Но Спир утверждает – без встраивания этих четырех способностей и этих характеристик в «ДНК организации» устойчивое лидерство – лидерство, основанное на уникальных знаниях о своих процессах – невозможно.
Читать далее
6 понравилось
1,1K
vlkv_d_a
22 ноября 2020
Toyota молодец, все остальные отстают
Вообще не читайте мой отзыв и не верьте мне, потому что половину книги я безбожно проспал и вообще буду спойлерить.
Раз вы здесь, то все риски взяли на себя. Если коротко, то начинается книга с того, что разделяет компании на "лидеров стаи" или "зайцев", за которыми бегут остальные собаки/волки и догнать не могут. Для "зайцев" характерен такой запас ресурсов, который позволит им ещё долго обгонять стаю. В общем-то допустим. Дальше автор начинает объяснять чем отличаются компании первого сорта от второго. И здесь отличие от других книг в том, что все внешние признаки вроде вытягивающей модели вместо выталкивающей особо не берутся в расчёт. Вместо этого автор предлагает рассмотреть внутренние особенности таких компаний. Например, это постоянное улучшение. Далее примеры-примеры. Потом следующий признак обучение/обмен знаниями и снова примеры. В целом не напряжно и интересно. Есть немного философии и эти старцы, вроде :
Посмотри чем они занимаются!
Тем-то и тем-то
Нет ты ещё не готов!
Вот этим то!
Ну допустим, а зачем?

...
Одно только смущает: В рецензии к книге говорится, что автор книги защитил диссертацию на эту тему и помог некоторым компаниям стать такими же зайцами. Это были компания по литью аллюминия и медицинские учреждения. Да только вот выходит, что эти компании так и не стали зайцами, потому что про них книг не пишут и ничего не рассказывают.
Пример про пожар на заводе тормозов для toyota тоже как-то странно показан. С одной стороны они вроде быстро восстановились, с другой по сути передали наработки и ноухау одной компании другим компаниям. Не думаю, что это действительно работает, хоть и правильно.
Резюмируя скажу, что книга интересная, даёт иной взгляд на бизнес, однако насколько жизнеспособно для меня вопрос.
Читать далее
Содержит спойлеры
1 понравилось
253
ia_frank
9 октября 2014
Книга с толковыми примерами, приятно читается и понятна суть философии Тойоты. Написана с любовью к бизнесу и знанием вопроса. Рекомендую.
1 понравилось
1,1K