Персонализация продаж. Как найти путь к сердцу каждого клиента

Ведь дело не в том, что с одними и теми же словами можно обратиться к кому угодно, а в том, что речь была обращена не к тому, с кем разговаривали, а как бы «вообще», в воздух. Если так можно общаться с кем угодно, то именно с кем угодно мы и общались. Но к конкретному человеку не обратились ни разу! Поэтому у нас когда-нибудь купит «кто-нибудь абстрактный», а именно этот человек — ни за что. Причина проста: к нему мы так и не обратились!

Если продажи идут не так, как хотелось бы, то, может, проблема в таком простом преимуществе конкурентов, как более интересные продавцы?

Человек может быть похож на тысячи других, но внезапно он зацепил уместную тематическую струну, и почему-то начинается музыка общения.