Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно

Огнетушитель может быть бесценной вещью. Но утопающему он не поможет

Готовность согласиться с тем, что вы можете ошибаться, — часто признак не слабости, а мудрости

Унижение кого-либо — это показатель не вашей силы, а слабости

Трудно продолжать гневаться на того, кто соглашается с вами и пытается вас понять

Если вы хотите погасить конфликт, убедитесь, что вы забыли дома свои объяснения, почему вы правы, а ваш оппонент не прав. Это всегда работает

Если вы хотите добиться успеха в построении отношений с другими людьми, начните с удовлетворения их потребностей, а не своих

Мы крайне редко видим себя так, как нас видят другие

то, что нас объединяет, значительнее того, что нас отличает.

Не обязательно выражать свое мнение в любой ситуации. Иногда бывает полезнее держать свои мысли при себе.

Когда вы перестаете терпеть и начинаете говорить, вы прокладываете путь к лучшим и, возможно, более приятным отношениям. И, совершая это, вы с большей вероятностью сможете добиться успеха в отношениях с людьми