В учебном пособии приводится понятийный аппарат (классификация и определения), психогенез конфликтов (причины и психологические механизмы), значение конфликтов, меры деконфликтизации межличностных отношений и общения.
Книга перекликается с другими известными научно-публицистическими произведениями автора: "Лабиринты общения, или Как ладить с людьми", "Как разбираться в людях, или Психологический рисунок личности", "Лабиринты мышления, или Учеными не рождаются", "Учебник семейных отношений, или ...