Как было бы приятно жить в мире, в котором все люди легко понимают друг друга и относятся к другим тепло и дружелюбно. А ведь умение великолепно общаться не является чем-то недоступным, таинственным и магическим. Несмотря на то, что люди, успешные в общении, часто кажутся магами, и вроде совершенно не понятно, как им это удается, любое мастерство, в том числе и мастерство коммуникации, имеет свою структуру, правила, законы. Можно узнать, как они действуют, и научиться ими пользоваться. Правда, д...