Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

В этой книге врач-психиатр Марк Гоулстон говорит о том, как:
- помочь людям выйти из стрессовых ситуаций;
- наладить коммуникацию с людьми различных типов личности;
- вести себя с токсичными людьми и нарциссами;
- договариваться о чем-угодно, используя для этого "волшебные" слова;
- благодарить людей, извиняться и давать им понять, что ты их слышишь и чувствуешь;
- успокоить взрыв эмоций свой и чужой.

Очень полезная книга! Читала её долго, но предельно внимательно, разжевывала и перечитывала отдельные страницы. Практически все уловки вполне применимы на практике. В конце каждой главы автор в рамку заключает "совет и практическое упражнение".

Из множества книг подобного плана, которые я читала, эта будет одна из лидеров. Никакой воды, важна каждая страница.

Это книга особенно подойдёт менеджерам по продажам, айчерам, нетвокерам и руководителям.

Читать определённо стоит! Я точно буду возвращаться к этой книге.

Достоинства

• Приведенные техники психологически очень глубокие, взяты из практик психотерапевтов, коучей, переговорщиков. Они действительно работают.
• Эти техники описаны очень понятным языком для людей, которые не имеют психологического образования и не копаются в чужих мозгов. Достаточное количество вариантов использования, реальных фраз, историй из жизни помогают сделать первые шаги в использовании книги очень простыми.
• В книге много позитива, после ее появляется уверенность, что почти не бывает неудобных, проблемных людей - нужно просто понять мотивы окружающих.
• Книга написана интересно, не возникает скуки. Хочется прочитать ее до конца.

  Недостатки:

Многим книга кажется банальной, но суть эффективных переговоров примерно одинаковая и ничего с этим не поделаешь. Ведь всё строится на человеческой природе, она одна у всех в среднем (экстремальные отклонения редки, потому их не берём в расчёт). Тем не менее Гоулстон описал ряд отработанных на практике приёмов, из которых каждый может извлечь для себя какие-то полезные навыки, подняв свой уровень переговорщика. Один существенный минус: в чистом виде применять систему не получится, необходимо детально адаптировать каждый совет под российский менталитет, большинство рекомендуемых фраз звучат весьма странно, а то и вовсе даже нелепо. Подходите к методикам с позиций здравого смысла и будет вам удача!

В книге очень много примеров следующего вида: Вася что-то говорит Пете, и у Пети выступают слёзы. Примерно такого же типа примеры в обилии присутствуют и в другой книге автора "Как разговаривать с муд@ками". По правде сказать, возникает ощущение, что половина этих примеров была выдумана. И вообще книга сильно отдаёт какой-то инфоцыганщиной. Есть несколько интересных мыслей. Но в целом отношение полезной информации к кол-ву страниц минимально.
Не рекомендую читать это произведение Гоулстона. Если вы хотите прокачать свои навыки общение, то есть прекрасные книги Гиппенрейтер и Розенберг.

Несмотря на разницу в менталитетах, многие из приемов, описанных в книге, вполне можно применить в жизни.

Я бы даже сказала, что некоторые из них активно использую в своей жизни.

Если попытаться резюмировать книгу в одном предложении - люди хотят быть услышаны и приняты, ваша задача их слушать и помочь высказаться.

В книге как раз говорится о том, какие приемы помогут вам в этом.

Причём описаны  не только приемы, но и примеры из практики автора.

В конце каждой главы- практическое задание для выполнения.

Читается легко, но также легко все забывается, поэтому планирую сделать mindmap для подсказки.

На мой взгляд, книга будет полезна не только для бизнеса, но и просто для жизни.

Однозначно #mustread для всех , кто хоть как то взаимодействует с людьми, будь то работа или семья . Простым языком описаны работающие техники , благодаря которым ваши взаимоотношения с людьми стопроцентно улучшаться ! ( ну если вы будете применять эти техники ;)
В конце каждой главы есть практическое задание , а в конце книге подитог по всем главам , с примерами из жизни . Автор все "на пальцах" разъясняет . Не понять -невозможно !
Я пожалела , что скачала в электронном виде . Пришлось конспектировать некоторые моменты . Так что советую брать бумажный вариант книги , и делать закладки в нужных местах

Каждый день мы кого-то убеждаем, и часто неуспешно. Книга об умении слышать даже проблемных собеседников, проявлять к ним эмпатию, и через этот мостик строить открытые отношения. Тема "слушать и слышать" не нова, но эта книга - редкий источник простых толковых методик, адаптируемых под наши реалии.
В 4-х частях: секреты убеждения и владения собой; 9 правил контакта; 12 техник продаж и убеждения; решение 7-ми сложных ситуаций - она научит располагать людей к диалогу в ЛЮБЫХ ситуациях и создаст основу для переговоров.
Концепция зеркальных нейронов дает в руки подход к любому собеседнику. Развивает вариативность мышления и эмпатию. И убеждает: ситуаций безвыходных нет! Представляете возможности?!
Марк Гоулстон - психиатр и консультант ФБР по переговорам, профессионально и увлекательно разбирает ситуации поиска общего языка с совершенно разными и как правило "трудными" людьми.
В бизнесе это позволяет организовать коммуникации и легко получать новых партнеров. Очень интересны результаты и в семье.
Марк блестящий, весёлый и добрый человек, умеющий любого склонить на свою сторону: от директоров компаний до террористов. Один из лучших бизнес-коммуникаторов, гений общения с необщительными людьми.
Освойте его книгу и превратите упертых людей в союзников, партнеров и друзей!
P.S.
Да ещё немного. Не могу не добавить...
Знаете что? Не слушайте тех, кто критикует этого автора! Я сама занимаюсь бизнесом более 20 лет, к тому же большую часть времени - сетевым. А значит у меня огромный круг общения. И одна из главных ежедневных задач - именно наладить контакт с человеком и постараться убедить его в пользе того, что я предлагаю.
Так вот, опираясь на этот опыт, утверждаю следующее. Я проанализировала содержание и манеру отрицательных отзывов о книгах Гоулстона, и пришла к выводу, что они написаны либо людьми, которые прочитали его книги по ошибке, либо чрезмерно эмоциональными и поверхностными респондентами.
Да, методы автора надо адаптировать к нашей, отечественной действительности. Но это именно тот РЕДКИЙ случай, когда адаптировать ЕСТЬ ЧТО, и адаптация возможна. :)
Уверенно рекомендую книгу и автора!