Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

То немногое, что вы знаете о своём клиенте, гораздо важнее того, что вы знаете о своём продукте.

Странная вещь - идеи.
Они не работают до тех пор, пока не работаешь ты.

Не замыкайтесь на идеях топ-менеджеров, максимально привлекайте остальных сотрудников.

В компании WallMart проводится ежемесячный опрос на тему «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем».

А в Commerce Bank каждый сотрудник, обнаруживший глупое правило или инструкцию, получает 50 долларов.

Мелочи - это важно. Сила мелочей в том, что их много. Соберите побольше "фишек", быстро внедрите их, и вы получите такой эффект, какого не будет даже от внедрения дорогостоящего и длительного проекта. ("Фишка" - это небольшой, недорогой (бесплатный) прием, с помощью которого можно увеличить ценность предложения в глазах клиента, выделить вашу компанию среди конкурентов).

Проверяйте. Проверяйте. Проверяйте.
И конфуза не будет.
(Однажды я писал своей коллеге Юле письмо. Буквы Ю и Б стоят на клавиатуре рядом, я и не обратил внимания на то, что получилось вместо «Юля, что делать будем?». Мне стыдно до сих пор.)

Есть два способа вырваться вперед: играть по правилам лучше всех или же лучше всех нарушать правила! Боб Хакер

Посмотрите на результаты одного исследования – рейтинг решающих факторов при выборе услуг:

«Я знаю человека, который там работает (работал)» – 30 % респондентов;
«Я пользуюсь (пользовался) их услугами» – 12 %;
«Слышал или читал об их деятельности в СМИ» – 5 %;
«Видел их рекламу» – 2 %.

Увеличьте эффективность тех, кто работает у вас.