Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!

Полезная мысль
Уверенность в себе измеряется тем, насколько глубоко и искренне вы заинтересованы в других. Неуверенность в себе измеряется теми усилиями, которые вы прикладываете, чтобы произвести впечатление на других людей.

Самые успешные люди - это те, кто не имеет никаких иллюзий относительно себя.

Хорошие клиенты и потребители поднимают планку. Плохие — стучат вам планкой по голове.

Один из секретов успеха — приглашение к разговору, а не серия вопросов, которые вынудят вашего собеседника перейти к обороне.

Нам нужно, чтобы наша ценность отражалась в глазах окружающих нас людей.

Если кто-то не может или не хочет вас слушать, заставьте его слушать самого себя.

Прежде чем начать решать предложенную кем-то проблему, убедитесь, что она действительно существует.

Грамм извинений стоит килограмма возмущения и тонны нотаций.

...написание книги подобно рождению ребенка — вы надеетесь, что он будет умным и привлекательным, будет хорошо принят, но никогда не можете угадать точно.

Сфокусируетесь на вопросе: «Что они могут от этого получить?» — и рано или поздно люди зададут вопрос: «Что я могу сделать для вас?». Сфокусируетесь на вопросе: «Что я могу от этого получить?» — и тогда они скажут: «Куда мне убежать от этого приставалы?».