
Ваша оценка3,7
(8)
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Главное
Рецензии
1
Цитаты
1
Подборки
5
О чем эта книга
Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: 1)обеспечить действительно нужный товар; 2) предложить его заботливым, дружеским образом; 3) своевременно; 4) с эффективным решением возникающих проблем.
Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом, как важно умение и готовность слушать и слышать своих потребителей, в том числе в Сети. Вы узнаете о ...
Жанры
Рейтинг LiveLib
3,7
8 оценок
- 513%
- 450%
- 338%
- 20%
- 10%
Ваша оценкаПрочитали 10Хотят прочитать 37
Рецензии
amsterdam_415 сентября 2013Ожидал большего, но все же читать можно.
Книга может стать хорошим толчком для изучения современных подходов к клиентскому сервису для тех, кто далек от этой темы. А для тех, кому тема близка и понятно, нового будет не очень много.
Впрочем, язык довольно хорош и читается легко и быстро, примеры легко усваиваются и по делу, так что я не пожалел ни о потраченных деньгах, ни о времени.
5 понравилось
111
Цитаты
MarikitA12 июля 2016123
Подборки с этой книгой

Белая серия (серия "МИФ")
xeniakiss
- 127 книг
☆ Business
iChernikova
- 386 книг

Манн, Иванов, Фербер. Книги по маркетингу.
RoxyFoxy
- 103 книги
Интернет-маркетинг, SMM, маркетинг, реклама, брендирование
Ayrton_Elen
- 52 книги
Маркетинг
Yenn_from_Ketterdam
- 55 книг




























