Пособие содержит рекомендации о порядке составления и отправки претензий и подаче исковых заявлений в суд в случае приобретения некачественного товара, предоставления услуг/работ ненадлежащего качества. В издание включены образцы претензий и исков по разделам: "Защита прав потребителей при приобретении товаров, работ, услуг ненадлежащего качества", "Защита прав автовладельца", "Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг". Образцы документов снабжены примечаниями, разъясняющими особеннос...