Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности

О чем эта книга Что особенного делает Apple для своих покупателей? Почему сотни тысяч людей по всему миру готовы часами стоять в очередях, как дети, ожидая чуда в подарок? Главное, что эти ожидания оправдываются! Только ли в уникальности товара заложен секрет? Многие замечательные приемы в обслуживании клиентов были известны и до Apple. Она собрала и усовершенствовала все ключевые принципы наилучшего сервиса и взаимодействия с потребителем, которым научилась у других компаний. В этой книге ...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,0

4 оценки

5
50%
4
0%
3
50%
2
0%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 6Хотят прочитать 42

Рецензии

Xarukilovebooks
4 июля 2016
Почитать на досуге
К этой книге я шла долго и наконец прочитала. Могу сказать точно: много интересного и нового узнала. Было много общих фактов, примеров из жизни и корпоративной культуры различных компаний; приведены способы улучшения и повышения корпоративной общности и духа. Я думаю, книга будет интересна маркетологам и менеджерам различного уровня. Ну, и, конечно же, всем любознательным
199