Цитаты из книги Управляя изменениями

Невозможна толерантность по отношению к системе, отвергающей толерантность [Г. Маркузе]

Бюрократы иногда управляют хорошо контролируемой катастрофой. Компания уверенно идет к своему краху в строгом соответствии с расписанием. Все в ней делается исключительно эффективно и точно по инструкциям

Чем выше поднимается человек по ступеням организационной иерархии, тем лучше должно быть его зрение. Недостаток такой философии в том, что она принижает роль подчиненных

Французы проводят различие между "нравится" и "любить": вам кто-то нравится, потому что...; вы любите кого-то, несмотря на то что ...

В испанском языке есть слова определяющие три уровня знания: 1) вы можете знать информацию; 2) вы можете знать, как делать что-то; 3) вы можете знать, как быть

Если вы не можете принять себя таким, какой вы есть, то как вы можете принять других?

Пять веков тому назад смысл глагола "слышать", "слушать" и "чувствовать" передавался одним глаголом sentir [средневековый испанский], соответствующий английскому to sense, то есть "ощущать"

- Но что Вы делаете с людьми, которые не проявляют уважения и доверия? - Рекомендую их своим конкурентам.

Как только люди переходят в категорию линейных менеджеров, то, кто они есть становится важнее того, что они знают

Бюрократ хочет все делать правильно и мало заботится о том, что он в действительности делает. Он предпочитает точно выполнять неправильные действия, чем приблизительно - правильные

Преступность - это не правовая проблема. Преступность является следствием внутренней и внешней дезинтеграции как отдельного индивида, так и политической системы, в которой он живет

Если вы каждое утро, просыпаясь, говорите себе "Сегодня я должен быть счастливым", то вы можете сделать себя несчастным человеком. То же самое можно сказать и о здоровье. Одержимость идеей может превратить вас в ипохондрика

Если я не могу контролировать [подчиненных], то, может быть, я смогу их мотивировать. Что это вам напоминает? Манипулирование.

Процесс управления является не только наукой и искусством, но и выражением общественно-политических ценностей. Это политический процесс, несущий определенную ценностную нагрузку