jane_mitchel
12 декабря 2013
Действительно розовая книга, призывающая начать сервис с себя, изнутри. Зажечь внутренний свет и не просто оказывать людям услуги, а дарить атмосферу, в которую хочется окунуться ещё раз, и ещё. Тогда и клиенты не будут задалбывать, и дело в гору пойдёт. Ничего принципиально нового, никаких откровений в книге нет. Автор создаёт настрой, задаёт вектор движения, в котором следует развиваться, если хочется быть успешным.
2 понравилось1,6K
