В начале карьеры Дэвида пригласили для консультирования одной большой фирмы. Он дал очень прямой и искренний совет: «Вот где вы ошибаетесь, и вы должны делать то-то и то-то». Для него стало сюрпризом, что он был уволен за «разрушительное влияние». Это было сложно понять, особенно учитывая то, что он был уверен в правильности диагноза и своих рекомендаций и знал, что его клиенты тоже это понимали.
Со временем Дэвид выучил этот простой урок: для профессионала недостаточно просто быть правым — необходимо оказывать помощь. Он стал учиться указывать на ошибки клиентов таким образом, чтобы они понимали, что его рекомендации ценны. Нужно было завоевать право на критику. Возможно, с точки зрения самоутверждения доказать чью-то неправоту весьма приятно, но в этом нет никакой пользы ни для клиента, ни для консультанта.
Ваша оценка
