Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд

Изадор Шарп — выходец из бедной семьи иммигрантов, основатель, председатель совета директоров и генеральный директор Four Seasons, одной из лучших в мире гостиничных сетей, известной непревзойденным уровнем сервиса. Эта книга не просто история о пути от бедности к богатству, она о блестящем лидере, у которого есть все, чтобы вести за собой: доверие к людям, порядочность и оптимизм. Вы узнаете не только о том, как организовать гостиничный бизнес или создать отличный бренд, — вы узнаете, чего може...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,5

50 оценок

5
60%
4
34%
3
6%
2
0%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 53Хотят прочитать 157

Рецензии

Incrazis
25 декабря 2024
Как биография - ниже среднего, но как учебник - настоящая находка.
Осторожно! Сталкиваясь с реальным положением дел в сфере гостеприимства после прочтения данной книги можно разочароваться в мире и впасть в уныние. Автор говорит, казалось бы, об очевидных вещах, но мало кто действительно занимается подобным, ведь для этого нужно прилагать немалые усилия на постоянной основе.
140