Вести себя в магазине по-свински - это уже давно вошло в привычку у многих и многих, не будем показывать пальцем. Требовать что-то вот эдакое, но не такое, цвета вон того, но посветлее и немного другой формы, совсем не ясно какой - это тоже нормально по нынешним временам. То же самое с услугами - все хотят получить всё и сразу, желательно бесплатно, но можно и чтоб ещё и доплатили. Ах, если так не получается - то все вокруг плохие: у парикмахера тяжелая рука и волосы не растут, краска легла не ровно и вообще я не собиралась стричься; у фотографа нет вкуса, он заставляет принимать какие-то позы и вообще не хочет снимать меня у стеночки, а мне очень хочется!; официантка медлительная, неуклюжая и вообще - почему у неё волосы распущены, они же в еду падают!?; издатели ленивые и глупые, обложка к книге совсем не подходит и вообще - в третьем абзаце пятой главы второй части книги запятая пропущена!. И так далее до бесконечности. Мы избалованы тем выбором, который у нас есть, и в итоге ищем недостатки даже там, где их нет или они совершенно незначительны.
Почему мы не задумываемся, что когда-то вся эта сфера услуг, которая сейчас крутится вокруг потребителей, распрямит плечи и покажет вместо очаровательной улыбки звериный оскал? Ведь вечного терпения не бывает... Рассел Эрик Фрэнк в своём маленьком рассказе "Вы вели себя очень грубо" как раз и говорит от лица всех продавцов в широком смысле этого слова. Почитайте или послушайте - и задумайтесь, правильно ли вы ведёте себя, реально ли оцениваете ситуацию?
15 понравилось
