Игорь Олегович Вагин - директор тренингового центра, бизнес-тренер, известный врач-психотерапевт, кандидат медицинских наук. За два десятка лет провел более 1000 тренингов, автор более 45 книг по психологии и бизнес-психологии, изданных общим тиражом 10 миллионов экземпляров. У вас возникают трудности в общении с людьми? Вы не умеете настойчиво просить и твердо отказывать? Боитесь спорить и вести переговоры? Известный психолог Игорь Вагин знакомит со специальными техниками общения, которые поз...
Относитесь к людям доброжелательно и чаще улыбайтесь. Если хотите вернуть свои деньги - пользуйтесь рычагами влияния: общайтесь с начальством должника. Видимо, в такой ситуации свою улыбку надо адресовать только начальнику. :\