
100 лучших книг по психологии и не только...
Gwenhwyfar
- 99 книг

Ваша оценкаЖанры
Ваша оценка
Во первых Джим Кемп уже писал книгу "Сначала скажите нет". Во вторых - это книга полная чушь. Она вырывает кусочек из общего. Гораздо правильнее понять общие принципы, чем читать осколки разбитого стекла.

Как же много воды! Эту книгу можно просто выжимать!
Если ее уменьшить в 4 раза, она от этого ничего не потеряет. Автор с одной страницы на другую переписывает один и тот же текст, и я не раз во время чтения проверяла, на какой странице нахожусь, потому что создавалось ощущение, что читаю один и тот же абзац.
Что же касается самого текста, то его можно охарактеризовать как "простые истины". На столько примитивные способы сказать НЕТ собеседнику, что гордого названия "Гарвардская школа переговоров" книга вряд ли заслуживает. Банальные вещи размазаны на 240 страниц. Всю суть книги можно уместить на нескольких листах А4.
В книге есть дельные советы, но их хочется отжать от воды. Так же мне понравились случаи из реальной практики автора.
С одной стороны книга не плохая, но на протяжении всего чтения не покидает мысль, что читателя держат за идиота, то ли полагают, что он не заметит бесконечных повторений, то ли считают, что читатель и в самом деле бестолковый болван, которому нужно все разжевывать.
Если это далеко не первая ваша книга по переговорам, то читать ее точно не стоит. Ничего нового не узнаете. Если же вы до этого ничего подобного не читали, может и стоит за нее взяться.
Итог: в книге одна вода, описаны в основном банальные вещи, но для общего развития прочитать можно.

Краткий вывод: Стратегия и глобальный алгоритм и философия на 5+, кейсы на единицу (просто ужасные).
Ловушка ложного выбора
Я застрял в ловушке ложного выбора. Всю жизнь мне казалось что есть только два варианта:
Либо сказать "нет" — защитить свои интересы, границы, время. Но за это заплатишь отношениями. Человек обидится, разозлится, запишет тебя в конфликтные. Можешь потерять работу, друга, партнёра.
Либо сказать "да" — сохранить отношения, остаться "хорошим", избежать конфликта. Но тогда предаёшь себя. Жертвуешь интересами, копишь обиду, выгораешь, теряешь уважение к себе.
Оба варианта — проигрышные. Отсюда страх, вина, парализующая неопределённость каждый раз когда нужно отказать.
*есть еще третий вариант: не принимать решение и оттягивать до последнего, и это будет пожирать всю энергию психическую фоном.
Юри вскрывает эту ловушку и показывает третий путь.
Оказывается, умение говорить НЕТ даёт две гигантские выгоды одновременно:
Создаёт пространство для твоих приоритетов — отказываясь от ненужного, ты защищаешь то что ценно. Ставишь границы для внешних "захватчиков" — людей или обстоятельств которые пожирают твои ресурсы.
Меняет то что не работает — вместо того чтобы терпеть ситуации которые не служат твоим ценностям, ты можешь их трансформировать.
Но для этого нужно научиться говорить НЕТ правильно — так чтобы не разрушать то что важно. И вот тут начинается книга Юри. Я хочу научиться говорить «нет» без чувства вины за то что я обидел другого человека. Хочу уметь говорить «нет» и не чувствовать себя плохим человеком, делающим другим больно!
И эта книга как раз учит как говорить «нет» и при этом сохранять отношения/не эскалировать конфликт.
Сразу хочу сказать что я в ВОСТОРГЕ от этой книги! Я применил ее на пяти разных ситуациях, и везде она помогла полностью прояснить ситуацию. В нескольких ситуациях я получил фантастический результат, который позволил мне получить НЕПРОБИВАЕМУЮ уверенность в том чтобы сказать НЕТ без чувства вины. В нескольких тоже получил уверенность но без феноменальных результатов, просто продумал хорошую стратегию.
Появилась полная ясность касательно того что нужно сделать чтобы подготовится к переговорам и убрать три главных корня проблемы: чувство вины (нужно соединится с ценностями и потребностями), чувство страха последствий (прописать BATNA, то есть план Б), чувство гнева (встать на место другого и понять какие потребности он пытается удовлетворить).
Предупреждаю сразу, что книга и ее советы это больше про философию и чеклист того что должно быть сделано. Но по большей части нужно проявить креативность и хорошенько подумать над своей ситуацией, потому что конкретных решений и «техник» мало.
Должен признаться в кое-чём личном. Когда я дошёл до упражнения по выявлению корневых ценностей и начал копать: зачем мне это НЕТ? — потребность → потребность → потребность глубже — в какой-то момент уперся в то, что защищаю определенную метафизическую/духовную потребность глубинную (в каждой ситуации она разная была).
И вот тут меня пробило. Заплакал. Потому что это было так чисто, так правильно, так моё — что я впервые за годы увидел: я не мудак когда отказываю. Я защищаю то что священно для меня.
Всю жизнь я предавал себя из страха обидеть других, соглашался на то что разрушало меня изнутри — и считал это добротой. А это была неосознанность и игнорирование души, жизни что течет во мне. Похожие ощущения я испытывал практикуя ненасильственное общение.
Когда увидел чистоту своей потребности — вина испарилась мгновенно. Полностью. Вместо неё пришла железобетонная уверенность: я имею право защищать это. Это не эгоизм. Это честность. Можно даже сказать что эта ценность БОЛЬШЕ меня, моего ЭГО и даже больше чем собеседник. По этому это мой ДОЛГ встать на защиту этой святыни. Знаю, может звучать по сектантски, но именно так удалось дойти до самого глубинного уровня несколько раз. В других кейсах не было катарсиса, но просто избавление от вины.
Юри дал технику которая показала мне эту чистоту. И именно она убрала вину — не волевым усилием, а через понимание.
Книга Юри глобально рассматривает два вида ситуаций когда нужно сказать «НЕТ!»:
1. Пассивное нет. Это меня больше всего интересовало. Когда ко мне обращаются и неудобно и сложно отказать из за вины и страха что другой обидится. Либо это предложения от властного человека от которого «невозможно отказаться».
2. Проактивное нет, это когда нам что-то не нравится как другой делает и нужно не быть терпилой а прояснить отношения с готовностью к эскалации если нас не услышат «по хорошему».
Первый вариант это самый простой обычно (если нет дисбаланса власти), просто отказал и живешь дальше. А вот если есть дисбаланс власти, вот тут нужна целая ментальная акробатика для того чтобы и рыбку съесть и отношения сохранить.
Второй вариант тоже сложнее потому что нужно по сути начать конфликт, вести себя уважительно и неэскалировать.
Я не прорабатывал сложных ситуаций по этому алгоритму, но Юри дает ПОЛНЫЙ ФАРШ техник для самых неприятных ситуаций, где тебя не слышат и нужно продавливать буквально свое НЕТ.
Книга в оригинале называется «сила позитивного нет». Но российские переводчики перевели ее как «Как говорить НЕТ и добиваться результатов». Ну всё как обычно у переводчиков)) Любят ребята коверкать смысл ради броского заголовка))
Почему книга называется «сила ПОЗИТИВНОГО нет»? Мы боимся говорим нет, потому что воспринимаем его токсичным и тем что ранит другого человека, мы ОТВЕРГАЕМ другого.
А «позитивное нет», показывает наши ценности, мы объясняемся, пытаемся представить наше «нет» так, что мы ПРЕДЛОЖЕНИЕ собеседника отвергаем, но ЛИЧНОСТЬ уважаем ценим и любим. и по этому это бережное, позитивное, уважительное НЕТ. Делаем все, чтобы не тригернуть ЭГО/гордыню/внутреннюю обезьяну собеседника.
Когда человек не умеет сказать "нет", он говорит "да" не из согласия, а из страха конфликта. Это "да" через силу — внутри копится обида, человек начинает считать, что ему должны, выполняет обязательства спустя рукава или неожиданно срывается и хлопает дверьми.
Юри пишет: «Основным барьером чаще всего является не неспособность достичь согласия, а неумение говорить НЕТ. Мы подчиняемся несправедливым требованиям — или втягиваемся в деструктивный конфликт, в котором проигрывают обе стороны».
У меня было два сценария: либо я соглашался, предавая себя, и потом скрипя зубами делал что просят, ненавидя человека за то что он «заставил» (хотя я сам согласился). Либо говорил "нет" так резко, что терял важные отношения — с работодателем, с любимой. Сохранил себя, но ценой разрыва.
Маршалл Розенберг называет таких людей "yes saying jackal" — это суть «славнопарнизма». Человек без границ, который либо терпит до взрыва, либо рубит с плеча.
Кстати, часть книги про уважительное выражение НЕТ это чистая концепция ненасильственного общения прямо по всем правилам. Назвать безоценочно поведение неудовлетворительное, рассказать про свое отношение к нему, сказать почему это для тебя важно и измеримую, выполнимую просьбу сформулировать. Юри упоминает Маршалла, но вскользь. Говоря что они были друзьями и единомышленниками!
В книгах по «ассертивности» которые я читал и которые были призваны научить говорить «нет» были одни советы про «быковство». Когда тебя накачивали энергетикой «тварь ты дрожащая или право имеешь!? ПОСТОЙ ЗА СЕБЯ!!» при этом полностью игнорируются последствия отказа в виде ухудшения отношений… и вся остальная часть книги была сосредоточена на том чтобы обесценить эти отношения в стиле «ну и зачем тебе такие друзья которым не важно что ты чувствуешь итд».
Кроме того обычно не учитывается дисбаланс власти когда мне нужно сказать «нет».
Формальные переговоры предполагают паритет сторон. В жизни один имеет власть над другим (врач, начальник, родитель). Твоё "НЕТ" асимметрично рискованно: тебе есть что терять больше, и другая сторона это знает.
И вот я наткнулся на Уильяма Юри который учит как и «нет» сказать и отношения сохранить!
Еще одним мощнейшим плюсом для меня является то, что Юри взял понятие уважение и разложил его на молекулы, превратив из абстракции в объективные наблюдаемые действия и классификационные признаки по которым можно определить есть ли уважение или нет на уровне внутреннем и внешнем.
Забавно было читать когда он на половине книге вдруг говорит: "Если ваше НЕТ не связано с реальными причинами, а опирается только на интуитивное чувство, не нужно искать повода для извинений.»
Иногда просто скажи НЕТ и всё, потому что сердце подсказывает. Не объясняй. Короче = эффективнее. Держи соображения при себе.
Я прямо заржал в голос когда дочитал до этого момента, потому что до это было очень длительное обоснование нужности обоснования своих ценностей итд))
В главе про то как быть стойким в своем отказе когда на тебя давят, Юри использовал одну метафору, но я придумал более точную как по мне:
Юри описывает позитивное НЕТ как дерево: корни (твои ценности), ствол (твёрдая граница), крона (приглашение к соглашению). Звучит красиво, но метафора статична. Дерево гнётся под ветром — значит есть деформация, напряжение, борьба с силой. Это не то, что происходит при правильной работе с возражениями.
Айкидо как идеальная метафора работы с возражениями
Айкидо — это не борьба. Это искусство перенаправления энергии противника без атак, захватов и агрессии. Принципы айкидо один в один совпадают с алгоритмом Юри:
Но айкидо не описывает временной аспект. Ты можешь идеально перенаправлять атаки, но сколько это длится? Тут нужна вторая метафора — родео.
Родео: удержаться пока бык не выдохнется
Твоя задача — выдержать эмоциональный шторм, удерживая центр, пока собеседник не пройдёт все стадии реакции (отрицание → тревога → гнев → торг → печаль → согласие). Это активная борьба за контроль над собой, а не пассивное стояние.
Итоговая формула: Айкидо + Родео
Айкидо = техника взаимодействия (как перенаправлять). Родео = стратегия выживания (сколько выдерживать).
Вместе: ты перенаправляешь эмоциональные атаки собеседника, используя техники айкидо, при этом удерживая внутренний центр (свои ценности), пока он не выдохнется и не согласится с твоим НЕТ.
Дерево Юри — статичная картинка. Айкидо + родео — живая техника с временным измерением.
Кейсы — это просто сказки. Большинство примеров либо наивны до смешного, либо настолько оторваны от жизни что непонятно как это применять. Куча историй где всё решается волшебным образом: "Ну они просто были честны и сказали что загружены, и КЛИЕНТ: ВАУ! КАКАЯ ЧЕСТНОСТЬ! РЕСПЕКТ!" — и уходит довольным. Камон, на кого эти сказки рассчитаны?
Или вот классика: клиент не хотел заключать сделку, оказалось что хочет +10% от стоимости чтобы открыть фонд защиты природы. И СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО покупатель сам собирался открывать еще больший фонд, предложил ему стать президентом и сделка заключена. Ну повезло что так совпало, но я в своей жизни не применю чужое совпадение.
И самое противное — Юри постоянно вырезает ключевые детали. Он выпячивает "они показали уважение друг другу" и затушёвывает то что реально сработало: мощный план Б, бойкот на 11 месяцев, публичная кампания давления. Уважение помогло, но оно сработало именно потому что за ним стояла реальная сила. А Юри продаёт эмоциональную сказку про "силу уважения", скрывая силовую составляющую.
Ещё много политических и экстремальных кейсов. Ганди, Мандела перед судом с угрозой смерти, революции, переговоры о ядерном вооружении. Мне в бытовых переговорах не нужно рисковать жизнью! Или вот пример с "жестом доброй воли": страна четырежды нападала на соседа, проиграла все войны, наконец признала его существование — и Юри называет это "жестом примирения". Это не жест, это капитуляция идеологии перед реальностью. Но Юри упаковывает это как урок о силе уважения.
Лично моя гипотеза почему книга нашпигована такими глобальными кейсами:
Судя по всему Юри просто пиарился этой книгой. Честная обложка была бы: "Сила позитивного НЕТ: Портфолио Уильяма Юри. Наймите меня для критических переговоров".
Юри не дурак. Он знает что его кейсы оторваны от жизни и что алгоритм требует креативности. Но это не баг — это фича. Книга создана не для того чтобы научить читателя решать конфликты самостоятельно. Она создана чтобы показать: 'Проблема сложная, я работал с самыми экстремальными случаями, вот мой подход — наймите меня чтобы адаптировать его под ваш контекст'.
Каждый кейс повышает барьер входа: 'Я усмирял повстанцев, работал с ядерным оружием, советовал Манделе'. Читатель думает: 'Вау, какой масштаб!' — и понимает что его корпоративный конфликт мелочь по сравнению. Но именно эта мелочь и есть целевой клиент.
Юри продаёт не готовое решение, а фреймворк который требует экспертной адаптации. Догадайтесь кто эксперт? Цена книги $20. Цена консалтинга — от $50K. Книга — это длинная рекламная брошюра.
И ещё момент: куча кейсов где за Юри стоит сила — директор vs подчинённый, снайперы окружили захватчика заложников. Когда за тобой сила, говорить НЕТ легко. Настоящий пилотаж — это когда ты слабее и всё равно отстаиваешь границы.
Юри манипулирует языком. Он пишет: "Предостережение — это не угроза". Но это и есть угроза применения силы, просто упакованная в мягкую обёртку: "с уважением", "с сожалением", "естественные последствия". И это нормально, если легитимно и пропорционально! Но зачем врать? Юри занимается PR-упаковкой вместо честности.
Он называет "планом Б" методы которые явно заточены на борьбу и давление, а не просто альтернативу. Куча эвфемизмов: "противостояние" → "позитивная энергия защиты прав"; "отвергаем человека" → "говорим да себе".
Юри смешивает контексты где его методы работают по-разному. В личных отношениях нужно показывать уязвимость, раскрывать чувства — "мне больно", "я боюсь". Честность создаёт близость. Но в системных, деловых, политических отношениях показывать уязвимость — значит быть раздавленным. Там работают безличные стандарты, правила, уставы. Юри всё это смешивает, и многие неличностные кейсы выглядят бредово или в них пропущены важные детали.
В главе "как говорить твёрдое нет" полно бытового вранья как готовых фраз: "не сейчас", "у меня планы на это время". Это просто вежливое съезжание с разговора без конкретики. Ничего революционного, слегка нечестно, но в деловых отношениях работает.
И главное — это не технология, а фрейм. Вся суть книги обобщённо: быть твёрдым, спокойным, без вины и уважительным при отказе. Чтобы этого добиться — проведи подготовку. Но в подготовке всё зависит от креативности и обстоятельств. Не придумаешь планов Б и рычагов — не избавишься от страха. Это не пошаговый алгоритм.
Юри даёт советы типа "трансформируйте негативные эмоции в решительность!" — мотивашка без конкретики. Решительность — это побочный эффект нормальной подготовки, а не вопрос выбора.
В итоге: клёвая методичка для подготовки к переговорам, полезные фреймы процесса плюс частые ошибки которые всё рушат. Но нужно много думать самому. Хорошая книга для понимания ЗАЧЕМ так делать, но слабая для понимания КАК именно. Полезна тем кто готов сам додумывать детали и адаптировать под свой контекст.
В книге подробно разжеван каждый шаг на целую главу с разными кейсами и пояснениями, «коучинговыми вопросами», конкретными шагами. Далее обобщенная последовательность действий.
Алгоритм позитивного НЕТ (9 шагов подготовки):
Это не чеклист готовых действий — это философский фреймворк для подготовки к любому отказу. Каждый шаг требует креативности и адаптации под твою ситуацию.
Людям без границ, склонным к славнопарнизму — 10/10
Если ты узнаёшь себя хотя бы в трёх пунктах — это твоя библия:
P.S если не читали книгу Ненасильственное общение, строго рекомендую!

В такой ситуации полезно будет вспомнить легенду о Геркулесе. Отправившись на свершение одного из
двенадцати своих подвигов, Геркулес встретил на дороге странного вида чудовище. Зверь поднял голову
и набросился на героя. Геркулес тут же ударил его дубинкой. К удивлению героя, чудовище не убежало,
а лишь увеличилось в три раза и стало еще более страшным. Геркулес снова ударил зверя дубинкой, на
этот раз вложив в удар всю силу. Но чем сильнее и стремительнее атаковал Геркулес чудовище, тем
больше оно становилось. И вот зверь занял уже всю дорогу. Внезапно рядом с Геркулесом появилась богиня Афина. «Остановись, Геркулес,— сказала она.— Разве ты не видишь? Имя этого зверя Борьба. Ударь
его, и он станет еще больше. Оставь его в покое, и он станет прежним».

Никогда не затрагивайте чувство достоинства другого человека. Для него это все, для вас — ничто.

Поезд тронулся и помчался по пригородам Токио. Была весна. В нашем вагоне сидело совсем немного
пассажиров: несколько женщин с детьми в колясках, старики, возвращающиеся из магазинов. Я рассеянно смотрел на проносящиеся мимо нас домики и пыльные живые изгороди.
На одной из станций двери открылись, и наш покой был нарушен мужчиной, выкрикивавшим нецензурные слова. Мужчина вошел в вагон. Он был одет как рабочий, но очень неопрятно. Он был крупным и
абсолютно пьяным. Ругаясь, он толкнул женщину с ребенком. Она не удержалась на ногах и упала на колени пожилой супружеской пары. Просто чудо, что она не пострадала.
Пожилые люди в ужасе вскочили и бросились в другой конец вагона. Мужчина попытался пнуть пожилую женщину, но промахнулся, и она благополучно скрылась. Это так разозлило пьяного, что он схватился за металлический поручень, закрепленный в центре вагона, и попытался вырвать его из держателей. Я
заметил, что одна рука у него порезана и кровоточит. Поезд двинулся дальше. Пассажиры замерли от
страха. И тогда я встал.
Тогда я был молод (это случилось 20 лет назад) и находился в хорошей форме. На протяжении трех лет я
почти каждый день по восемь часов занимался айкидо. Мне нравилось драться. Я считал себя крутым.
Проблема заключалась в том, что мне еще ни разу не доводилось проверять свое искусство в реальной
ситуации. Тем, кто изучает айкидо, не позволено драться.
«Айкидо,— снова и снова повторял мой учитель,— это искусство примирения. Тот, кто дерется, нарушает
свою связь с вселенной. Если вы попытаетесь доминировать над людьми, то неизбежно проиграете. Мы
учимся разрешать конфликты, а не начинать их». Я слушал учителя. Я старался изо всех сил. Я даже переходил улицу, чтобы не сталкиваться с хулиганами, которые любили собираться у железнодорожных
станций. Подобное смирение меня даже возбуждало. Я чувствовал себя крутым и святым одновременно. Но в глубине души мне хотелось получить абсолютно законную возможность спасти невинных и наказать виновного.
И вот это произошло! Я поднялся на ноги. Люди в опасности. Если я быстро не предприму каких-то действий, им будет причинен вред. Увидев, что я поднялся, пьяный обрадовался тому, что ему теперь есть
на кого направить свою ярость. «Ага! — заревел он.— Иностранец! Я научу тебя японским манерам».
Я взялся за ременную петлю, свисавшую с поручня, и посмотрел на пьяного с отвращением. Я хотел разделать его как бог черепаху, но первый удар должен был нанести он. Я хотел вывести его из себя, поэтому просто послал ему воздушный поцелуй. «Ах так! — заорал он. — Я преподам тебе урок!» И он бросился ко мне. Но буквально за долю секунды до того, как он сделал первый шаг, кто-то крикнул: «Эй!».
Крик был очень странный. Я до сих пор помню, как странно и радостно он прозвучал — словно кто-то
неожиданно встретил старого друга. «Эй!»
Я повернулся налево, пьяный повернулся направо. Мы оба уставились на маленького пожилого японца.
Похоже, ему было уже за семьдесят. Крохотный японец невозмутимо сидел на скамье в своем кимоно.
Он смотрел не на меня, а радостно улыбался пьяному. Казалось, он хочет поделиться с ним очень важным и замечательным секретом. «Иди-ка сюда,— сказал он пьяному.— Иди сюда и поговори со мной».
И он слегка махнул рукой.
Огромный мужчина повиновался, словно марионетка. Он подошел к старику и сказал, стараясь перекричать стук вагонных колес: «Почему, черт побери, я должен с тобой разговаривать?» Теперь пьяный стоял
спиной ко мне. Если его локоть сдвинется хотя бы на миллиметр, я просто уничтожу его. Старик продолжал улыбаться пьяному.
«Что ты пил?» — спросил он. Его глаза сияли от неподдельного интереса. «Я пил сакэ,— ответил пьяный,— и это не твое дело!». При этих словах слюна брызнула прямо на старика. «О, это замечательно,—
сказал старик,— просто замечательно! Знаешь, я тоже люблю сакэ. Каждый вечер мы с женой (ей уже 76
лет) согреваем небольшую бутылочку сакэ, выходим в сад и садимся на старую деревянную скамью. Мы
любуемся закатом и нашим сливовым деревом. Это дерево посадил еще мой прапрадед. Мы беспокоимся о нем, потому что прошлой зимой дерево сильно пострадало от морозов. И все же оно растет
на удивление хорошо, хотя почва в нашем саду не слишком плодородная. Какое наслаждение — выпить
сакэ, любуясь закатом и нашим деревом, пусть даже идет дождь!». Старик посмотрел на пьяного.
Пытаясь уследить за ходом его мысли, пьяный смягчился. Его кулаки медленно разжались. «Да,— пробормотал он.— Я тоже люблю сливы...». Его голос дрогнул.«Да,—улыбнулся старик.— Я уверен, что у тебя замечательная жена». «НЕТ,— вздохнул пьяный.— Моя
жена умерла». Покачиваясь, этот огромный мужчина заплакал: «У меня НЕТ жены. У меня НЕТ дома. У
меня НЕТ работы. Мне так стыдно!». Слезы катились по его щекам. Он буквально содрогался от отчаяния.
Настала моя очередь. Я был преисполнен лучших намерений, я готов был постоять за невиновных и наказать виновного, и в то же время я почувствовал себя более грязным, чем был этот человек. Поезд остановился на моей остановке. Двери открылись, и последнее, что я услышал, были слова старика. «Да,
да,— сказал он.— Тебе очень тяжело. Сядь рядом со мной и все расскажи». Я обернулся, чтобы посмотреть на них. Пьяный сел рядом со стариком и положил голову ему на колени. Старик осторожно погладил его по грязным волосам.
Когда поезд ушел, я сел на скамью. То, что я хотел сделать с помощью мускулов, этот старик сумел совершить всего парой добрых слов. Я видел сущность айкидо в драке, а на самом деле эта сущность крылась в любви. На тренировку я пришел в совершенно другом настроении. Прошло немало времени,
прежде чем я смог рассказать об этом событии.
















Другие издания
