Как защититься от хамства. 7 простых правил

После прочтения этой книги вы, конечно, не научитесь виртуозно владеть своим языком и давать словесный отпор всем обидчикам, но она даст достаточное количество КОНКРЕТНЫХ примеров и ХОРОШИХ правил, которыми можно воспользоваться на практике. Причем большинство из них достаточно остроумны и вежливы.