Внутри Coca-cola. История бренда №1 глазами легендарного CEO

О чем эта книга Невил Исделл, бывший CEO и Председатель совета директоров Coca-Cola, рассказывает захватывающую историю возрождения и нынешнего процветания компании. Название Coca-Cola знает каждый - оно употребляется почти так же часто, как слово "о'кей". Возможно, большинство поклонников бренда и не подозревает, в какой, мягко выражаясь, яме оказалась компания в середине 2000-х. Рассказывая об этой не самой радостной эпохе, автор вспоминает всю свою карьеру в компании. Истории о его частых...

Жанры

Рейтинг LiveLib

3,7

103 оценки

5
20%
4
42%
3
27%
2
9%
1
2%

Ваша оценка

Прочитали 116Хотят прочитать 248

Рецензии

painterka
13 сентября 2013
Книга, которая мотивирует
И так, Coca-Cola. Что мы знаем о ней? Это миллиардная компания, которая спонсирует много мероприятий с мировым значением. Нет ни одного кафе, ресторана, где бы ни продавался напиток. Но могу поспорить, что мало кто задумывался, как так получилось. От чего такой успех этой корпорации? Что за этим стоит? Или может кто?
И только после прочтения книги «Внутри Coca-cola. История бренда №1 глазами легендарного CEO» авторства Невила Исделла и Дэвида Бизли, понимаешь, кто конкретно стоит за таким успехом компании. И думаю, вы как и я найдете ответы на эти вопросы.
Книга написана о карьерном и, конечно же, личностном росте Невила Исделла. Про его тернистый путь в этой компании от просто торгового представителя до CEO и председателя совета директоров Coca-Cola. Рассказ идет от имени самого Невилла и читается на одном дыхании. Особенно учитывая стиль написания. Легкий, с шутками, что когда читаешь непроизвольно появляется улыбка на лице.
Хочется сказать, что Невил Исделл действительно великий менеджер с большой буквы «М». Потому что не каждый человек сможет мотивировать сотрудников так, как это делал он.

Оглядываясь назад, могу сказать: самый серьезный бизнесурок, который я вынес из работы на Филиппинах, — необходимо уметь сплотить своих солдат. Вы можете быть лучшим в мире бухгалтером, инженером или стратегом, вы можете работать хоть сто часов в неделю, но если вы не способны мотивировать людей, стоящих на рыночной линии фронта, у вас вряд ли получится стать хорошим бизнес-лидером. Разумеется, все не так просто. Нам нужны превосходные стратегия и тактика, прочный баланс и, конечно же, сила величайшего в мире бренда — Coca-Cola. Но в конечном счете — все дело в людях.

Работая в разных регионах и странах, таких как Африка, Западная Европа, Восточная Европа, Индия, Филиппины, он находил индивидуальный подход для каждого региона в котором он работал. И у каждого региона свои культурные особенности. Не каждый менеджер стал бы с этим считаться и начал бы грести всех под одну гребенку.

В нашем бизнесе было 10 500 сотрудников. Моя мысль состояла в том, чтобы изменить стимулы для продавцов. Вместо того, чтобы выплачивать сотруднику бонус в $200, мы могли бы премировать его холодильником стоимостью $400, потому что технику мы могли покупать по цене производителя. Мы давали бы им награду вдвое большей ценности, но за те же деньги, и это был бы стимул для всей семьи.
«Нет, босс, так не пойдет», — сказал мне Король Король. Когда продавец получает бонус в $200, он кладет его в задний карман. Это его личные деньги, а не зарплата, которую нужно принести домой и отдать жене. На Филиппинах женщина управляет семьей, решает денежные вопросы, она фактически выделяет мужу содержание. Мой план не сработал бы из-за культурных различий. Логика не всегда стоит на первом месте.

И конечно же больше всего меня поразила его преданность компании и самому брэнду, начиная со студенческих годов

Три года, пока я жил в общежитии Университета Кейптауна, я пил Pepsi. В Кейптауне в то время Pepsi взяла верх над Coca-Cola. Весь университет был эксклюзивной территорией Pepsi. Хотя в Лусаке я был заядлым потребителем Coca-Cola, в этот период своей жизни мне пришлось пить Pepsi. Но даже в те дни, когда я бывал вне пределов университета, я выбирал Coca-Cola, подчеркивая, как важно наличие выбора.

и на протяжении многих годов работы, даже когда ему предлагали лучшие места в других компаниях.

Я тут же отклонил предложение Pepsi. Я был абсолютно предан Coca-Cola. Кроме того, у меня есть правило: «Не делай того, во что не веришь». Поэтому я четырежды за свою карьеру отклонял предложения о работе от производителей сигарет.

Именно такие люди делают компании великими. Именно благодаря таким людям бренды становятся всемирно известными.
Данная книга, думаю, будет интересна и менеджерам и простым людям, так как ее автор умеет мотивировать не только своих подчиненных, но и вдохновляет через страницы книги.
Моя оценка книги 10 из 10.
Читать далее
6 понравилось
1
2,7K
sergei_kalinin
28 мая 2012
Я бы обозначил жанр этой книги как "мотивационное чтение для топ-менеджеров" :) Причем, "мотивационное" не в смысле пафосных слов про "миссию", "предназначение", "смысл жизни и деятельности" и т.п. - а в смысле простого образца: "Вот, ребята, как надо жить и работать! Берите пример с конкретного дяденьки! :)) Если вы действительно МЕНЕДЖЕРЫ, а не какие-нибудь там коекакеры :)))".
Формально книга - это "трудовая биография" автора, прошедшего путь длиной в жизнь от рядового торгового представителя до генерального директора (CEO) крупнейшей мировой компании. В книге много "лирики" про "себя любимого" (и это читать не очень интересно :)). В книге также довольно много классических "мемуарных оправданий" - попыток автора объяснить логику своего поведния в каких-то старых конфликтах, "правильные" причины неудачно принятых управленческих решений и т.п. Это тоже не очень интересно :) /И именно за такие вот лиризмы я и поставил "четверку"/
Но если подходить к тексту конструктивно, то книга - про стратегическое и маркетинговое мышление. Вся книга (и история роста Coca-Cola, довольно детально отраженная в ней) - это один большой и крайне увлекательный кейс, который лично я всячески рекомендую к прочтению руководителям компаний и заинтересованном в профессиональном росте менеджерам.
На самом деле нет более сложной задачи, чем продавать людям то, что им вовсе не нужно :) Нет ничего труднее, чем построить величайший и сверхприбыльный бизнес на продаже всего лишь "подсахаренной воды" (с) С.Джобс :)) А вот Coca-Cola стала крупнейшей и богатейшей компанией на продаже это самой воды. Но как?!?!
...Вот в этом и интрига книги :) Разумеется, прямых ответов вы не получите. Да это и невозможно, т.к. бизнес - разный, н разных рынках, в разных ситуациях и т.п. Но маркетинговому и стратегическому мышлению книга учит прекрасно!
Вот лишь некоторые идеи, которые я вынес из книги:
1) Чтобы успешно продавать "сладкую воду" нужна максимальная эфективность сбыта. CCC - влезали в любые возможные и невозможные каналы продаж; сами создаваали их; придумали боевые эксклюзивные команды торгпредов; мерчандайзинг и т.д. В книге "засвечено" довольно много технологий ;)
2) Классическая стратегия роста ССС - аудит качества работы предприятия, сокращение его издержек на 10-15% и перенаправление высвободившихся средств в маркетинг. Паралелльное проведение агрессивного тактического маркетинга и долгосрочного, направленного на усиление бренда.
3) Вход на новые рынки через партнеров, которые выбирались из ключевых игроков на этих рынках. В книге очень много конкретных примеров про выстраивание партнерских отношений, про переговоры с стиле "win-win", про франчайинговую модель ССС (и как она менялась с течением времени).
...и т.д. В книге ещё много всего и про корпоративное управление, и про социальную ответственность бизнеса (про "ответственный капитализм") и проч.
Местами повеселили житейские наблюдения автора за людьми и странами, в которых он работал и бывал (в 145 странах!). Есть там впечатления и о России (очень перекликаются с книгой Р.Дальгрена "Как я покорял Россию...) :)))
PS Местами (где-то последняя треть текста) книга написана довольно занудно и сбивчиво - автор отвлекается от исторической линии повествания, и начинает сбивчиво перескакивать от одной мысли к другой :( IMHO, разумеется...
Читать далее
6 понравилось
3
2,1K
olaleta
8 февраля 2013
О-очень смешная книжка! Забавны впечатления автора от посещения ГДР и СССР. Особенно запомнились такие моменты:
Я верю, что когда Бог создал этот мир, он создал Coca-Cola номером 1, а Pepsi номером 2.
Я был в ГДР, увидел серое небо и никакой рекламы, о боже, как здесь живут люди!
Когда я учился в институте Кейптауна, все студенты пили Pepsi, но вне института, в свободное время, я пил только Coca-Cola.

Спасибо тебе, Невил Исделл, повеселил!
P.S. Запомнившиеся мне фрагменты пересказала своими словами, стараясь не исказить смысл, цитаты не точны.
Читать далее
3 понравилось
0
2K