Книга охватывает все аспекты разработки программ обучения, проведения занятий, последующего закрепления навыков, а также оценки эффективности тренинга. Автор на основе собственного 30-летнего опыта предлагает конкретные методики, образцы заданий и упражнений, которые помогут разработать или улучшить любую тренинговую программу. Почти два с половиной тысячелетия назад Конфуций сказал: "Я слышу и забываю. Я вижу и запоминаю. Я делаю и понимаю". Мел Зильберман, почетный профессор Университета Темпл...