Полный вперед! Как Говард Шульц вернул Starbucks душу

Говард Шульц, Джоанна Гордон, Дори Джонс Йенг

В 2008 году Говард Шульц спустя 8 лет после своей отставки принял решение вернуться в кресло генерального директора компании Starbucks - лидера кофейного рынка. Причиной этого решения, помимо ухудшающихся финансовых показателей компании, которую он купил в 1987 году, стала стремительная потеря фирмой за время его отсутствия тех традиций и стандартов обслуживания, которые были заложены изначально. Описывая уникальную историю успешной реорганизации компании в условиях тяжелейшего экономического кр...

Жанры

Купить эту книгу

Полный вперед! Как Говард Шульц вернул Starbucks душу

Электронная

1576.7 ₽1262 ₽

Купить-20%

Рейтинг LiveLib

3,9

86 оценок

5
33%
4
38%
3
22%
2
7%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 119Хотят прочитать 308

Рецензии

Anton-Kozlov
10 января 2019
Эта книга не для тех, кто хочет понять, как строить кофейни или вообще начинается бизнес. Вероятно, об этом другая книга автора "Как чашка за чашкой строил строилась Starbucks". Но это не точно, её я только собираюсь почитать.
Эта книга больше для менеджеров. Как огромной компании Starbucks удалось удержаться и не скатиться в бюрократическую неповоротливую махину. Как удалось остаться на плаву, хотя падение уже начиналось и ориентация компании была нацелена на получение всё большего дохода. Но у компании был принцип и её традиции, которые решил вернуть уже ушедший на покой и пребывающий в совете директоров Говард Шульц. Он вернулся на пост CEO и даже остановил все кофейни, чтобы сделать лучший эспрессо и повернуться лицом к клиенту.
Сегодня Starbucks развивается всесторонне. Они используют социальные сети, специальный сайт с идеями для Starbucks, даже свою внутреннюю сеть Wi-Fi с полезными ресурсами. Главное, они сохраняют традиции, высокий уровень продукции, делают новые товары, всегда обращены лицом к клиенту в прямом и переносном смысле, используют современные технологии, помогают обществу и многое другое.
Книга скорее для тех людей, которые уже имеют какой-то более-менее крупный бизнес и хотят его сохранить и развить.
Читать далее
18 понравилось
0
1,1K
AnnaYakovleva
18 июня 2015
Как интересно - эта книга продается у нас в магазине лучше первой книги Шульца, а ни одного отзыва.
Наверно, потому, что "Как чашка за чашкой" можно дочитать :) Ну правда - эта книга не то чтобы скучнее, но после восхитительных мемуаров мы попадаем в бизнес-мануал, не всем актуальный. Отсюда, конечно, можно вынести много полезного - но скрести придется упорно.
Так что если вам хочется хорошей истории - идите сюда , а если внятно сформулированных секретов успеха Старбакс и вдохновения - то сюда :)
Читать далее
5 понравилось
0
607