Емкая "иллюстрированная анатомия общения". На конкретных примерах разобраны стратегии поведения (пассивная, агрессивная, и уверенная, т.е. умелая и правильная). Печалит тот факт, что основу уверенного поведения можно охарактеризовать одной-единственной фразой - "вежливо, но твердо". Книга не призвана собирать звезды с небосвода книжного рынка, не является она и пособием в области практической психологии - во всяком случае в том смысле, которым мы наделяем любые произведения под этим ярлыком. И все-таки она полезна и ценна своими примерами, проще некуда, но это уже не кажется примитивным, как у псевдонаучных авторов.