Книга имеет хорошую теоретическую и практическую базу по невербалике, т.е все детально разобрано и показано, дается четкие рекомендации. Много полезных деталей и «фишек», (например, как реагировать на отрицательные «невербальные сигналы» клиента еще до того, как он начал возражать вербально, как подкреплять работу с возражениями клиента правильными невербальными сигналами и т.д.). Невербалика имеет огромное значение "неспорю", но одна эта книга не даст большой эффективности, она служит обеспечивающим факторам для придания уверенности на переговорах. Бузусловно интересный подход, который редко описывается в литературе, но однобокий подход не дает эффективный результат в результате эту книгу можно использовать как дополнительную информацию в арсенале "продажника"
1 понравилось
