ШАГ 1: Определить тип возражения
Таких типов два:
- Отговорка
- Скрытый вопрос
Отговорка
Если мы чувствуем, что, возражая человек не испытывает никакого интереса к тому, с чем мы к нему пришли; если человек, возразив, не хочет слушать и слышать того, что мы ему отвечаем; если создается ощущение, что наш знакомый отмахивается от нас, как от назойливой мухи, - его возражения можно классифицировать, как ОТГОВОРКИ.
Отговорка нередко произносится с иронией, категорическим либо пренебрежительным тоном. Нередко она начинается с "Да ну!". К примеру: "Да ну, у меня нет времени на все это (и взмах рукой)".
Скрытый вопрос
Возражение в форме скрытого вопроса отличается тем, что за таким возражением явно заметна заинтересованность. Мы видим, что человек задумался. Возражая в форме скрытого вопроса, человек, как правило, проявляет любопытство, говорит серьезным голосом. Не категорично и без пренебрежения.
Ваша оценка
2 понравилось
