Сфера услуг. Полное пошаговое руководство по маркетиноговому планированию

Трудно мне оценить эту книгу, т.к. авторы предлагают довольно неплохой академический учебник по маркетингу. Просто по маркетингу, а не по маркетингу услуг, как это обозначено в названии книги. Исходя из этого, оценить книгу больше чем «нормально для типичного учебника», я никак не могу.

Да, эту книгу можно рассматривать в качестве альтернативы классическому учебнику Котлера «Маркетинг Менеджмент», однако она никак не может быть другим учебным пособием, нежели предлагает Котлер. А это в свою очередь означает, что и читать эту книгу смысла особого нет, если читатель уже ознакомлен с основной информацией по маркетингу. Также стоит упомянуть, что авторы не только хуже объясняют, но и зачем-то назвали всё это «маркетингом услуг». Проблема в том, что если читатель прочитал «Маркетинг Менеджмент» он сможет без труда использовать полученные знания не только в сфере физический товаров, но и в сфере услуг. Именно поэтому я и сказал, что мне трудно оценить эту книгу. Всё что пишут авторы, это классическое описание работы маркетинга и маркетологов, которое можно встретить в каждом университетском учебнике по маркетингу. Ну да, автор чаще употребляют слово «услуга» в своей книге, но по сути, это никак, абсолютно никак не влияет на различия этой книги от книги Котлера «Маркетинг Менеджмент», с тем исключением, что авторы, как я уже написал, предлагают ещё более сухое и сложное описание. Единственное чем выделяется этот учебник от всех остальных, это невероятным количеством разнообразных графиков, схем и пр. Это, кстати, является главным отличием Малькольма МакДональда от всех остальных авторов университетских учебников по маркетингу. Однако к этому нужно добавить, что Малькольм МакДональд чрезвычайно любит усложнять объясняемый им материал, поэтому эти графики и схемы, если предположить, что они призваны упростить подачу материала, на самом деле нивелирую упрощение (если оно вообще имело место) общим стилем этого автора. Я прочитал очень похожую его книгу «Планы маркетинга. Как их составлять и использовать» (Marketing Plans: How to Prepare Them, How to Use Them) с которой связанна та же проблема - всё усложнено и ничего нового/другого, чего бы не было написано тем же Котлером или любым другим автором классического университетского учебника по маркетингу.

И что у нас остаётся в итоге? В итоге этот тот тип литературы, о существовании которой знают либо очень упёртые маркетологи, т.е. те, что читают все, что выходит на эту тему и сама академическая общественность. Для всех остальных книга «Маркетинг услуг» может использоваться лишь как альтернатива Котлеру, но точно не как учебник для изучения маркетинга услуг.