Продавая незримое

Нанесите удар по своему первому недостатку — стереотипу, который существует относительно вашей услуги в сознании потребителя.

у людей, тем большее значение приобретают торговые марки

Будьте особенными, в том числе и в названии

Называя цену, измеряйте ее не в затраченных часах, а в затраченных годах.

Калькуляция цен подобна закручиванию гайки. Небольшое сопротивление — хороший признак.

никто не захочет обращаться в предприятие сферы услуг, работники которого безразлично относятся к своим обязанностям

Выберите позицию, которая отбросит назад ваших конкурентов, затем, чтобы добиться заключения сделки, немного отступите в сторону умеренности.

Мечты могут быть смелыми, но позиционирующие определения должны быть реалистичными.

Назовите одну положительную черту вашей фирмы, и люди по ассоциаиии сами припишут вам многие другие

Чем лучше известны вы станете своим потребителям, тем большего успеха добьетесь

Будьте профессиональны, но главное — будьте привлекательны.

Идите туда, где никого нет.

плохой продавец — ничто не поможет, покупатель уже не вернется.

Не задавайте вопроса «Что вам не нравится в этой компании или предлагаемых ею услугах?».

Остерегайтесь письменных опросов, если у вас нет абсолютной уверенности в том, что вы сможете правильно интерпретировать их результаты

Создавайте возможную услугу, не останавливайтесь на том, в чем нуждается или чего требует рынок. Создайте то, что очарует его

Маркетинг —мозг предприятия сферы услуг

обслуживание — это сердце предприятия сферы услуг

Компания, которая не попытается дотянуться до этих растущих стандартов, должна готовиться к небольшой революции и массовому исходу потребителей

Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться.