Как Старбакс спас мне жизнь

Книгу я купила совершенно случайно, в тот день собственно я и не планировала ничего покупать, так как книг уже накопилось много, и я даже физически не могу читать быстрее, чем покупаю, а покупаю-то я по много книг за раз. А купила я её по тому, что захотелось чего-то спонтанного, ну к тому же я люблю кофе и Старбакс в особенности. В книге не бог весть какой сюжет или стиль, однако с первых строк история меня увлекла. К слову, изложенное в книге не совсем совпадает с написанным на обложке, точнее говоря все не настолько резко и драматично как может показаться. На книге написано "Все рухнуло в одночасье", а на самом деле имело место медленно постепенное угасание. Книга практически состоит из обрывков мыслей, воспоминаний и судеб различных людей, но стержнем является работа в Старбаксе шестидесяти четырехлетнего мужчины, которому самой судьбой было уготовано вращаться в сливках общества, а не радоваться хорошо отдраенному унитазу. Но сама судьба и столкнула Майкла Гейтса Гилла с верха Олимпа в бродвейский Старбакс. Герой далеко не идеален, каждый этап карьеры от уборщика до баристы давался ему не легко, хотя на протяжении многих лет он был хватким и изворотливым рекламщиком. Тем более странно, читая о его предыдущих заслугах и дерзких идеях, наблюдать как он переживает о том, как хорошо все вычищено или о том, сможет ли он правильно дать сдачу. Однако несмотря на то, что некоторая неуверенность в себе и страх перед всем новым отталкивали меня от него, стоит отметить, что со скрипом, со страхом, но зато с усердием и истинным желанием Майк выполнял все, что ему необходимо для работы. Он привык к общественному транспорту, к тому, что трудится на чернокожую женщину, что в его кругах всегда считалось попросту невозможным и унизительным, привык к физической и местами унизительной работе, но самое главное, он искренне полюбил работу. А это может вызывать только уважение и восхищение. К слову, во время чтения я никак не могла соотнести написанное с шестидесяти четырехлетним мужчиной, для меня скорее звучало все как рассказ сорокалетнего. Связано ли это с непривычкой и особенностями моего восприятия или с неудачей автора,ответить слишком сложно. От финала книги не стоит ждать чего-то необыкновенного или фееричного, Майкл не вернется в рекламный бизнес, не вознесется на вершину, не встретит новую любовь. Но тогда почему последние страницы книги я дочитывала с улыбкой? Возможно я ощутила любовь и поддержку его сослуживцев и его детей? Может конец действительно слегка слащавый, но последние странице пропитаны любовью, заботой и искреннем пожеланием счастья. Они вызывают улыбку! Стоп, но ведь это же не конец. И в Бронсквилле тоже есть Старбакс!

Дело даже не в этом главном герое, который описан в этой книжке как образец жизнерадотстности и человека, не перестающего бороться. С ним все понятно и идея достаточно проста, но не навязчива, что,конечно, в плюс.

Дело, наверное, в самой культуре Старбакса с вытекающим brand loyalty. Это культура на сегодняшний день уже сильно деформировалась из-за глобального расширения сети. К примеру, в России нет такой структуры иерархии, которая описана в книжке, все сильно упростилось. Однако главная идея кофейни - доброжелательность - сегодня все еще жива и радует.

А еще книжка вызывает желание посетить старбакс, раз в тридцать страничек обязательно появляется описание кофе или другого старбаксовский напитка с прилагающими сладостями кофейни.

Любителям кофе и старбакса должно понравиться. Интересующимся ресторанным бизнесом, тимбилдингом и построением корпоративной культуры может быть полезным.