Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи

Что делать? если клиент сам не знает, чего хочет? Что важнее: оплата счетов или дружеские отношения? Как создать ажиотаж вокруг самых банальных товаров? Как быть уверенным в том, что ваш бизнес в точности исполняет желания клиентов? На эти вопросы отвечает Стэнли Маркус, блестящий бизнесмен, на протяжении многих десятков лет возглавлявший магазины товаров класса люкс Neiman-Marcus. Его магазины пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса...

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,1

25 оценок

5
52%
4
24%
3
16%
2
4%
1
4%

Ваша оценка

Прочитали 32Хотят прочитать 163

Рецензии

Eagle
20 февраля 2010
Блестящая история магазина. Эта семья основала свою концепцию на том что бы удовлетворять потребности клиента, и завоевала блестящую репутацию, среди своих клиентов.

Она удовлетворяла любые потребности, она относилась к своему клиенту, как к личному ребенку. И этот ребенок в будущем отплатил сполна. Они дали клиенту то что он хочет. И в замен получили успех.
Хотелось отметить их концепция продаж не была построена, как "машина для зарабатывания денег", она была направлена на потребителя, и нашла его.
Самих секретов в книге практически нет, есть история создания розничной империи.

Как маленький магазин стал известен на всю Америку !
Читать далее
5 понравилось
382
zoomiq
16 августа 2009
Продажа никогда не будет считаться успешной, если клиент совершил неудачную покупку.

Жизненная философия создателей и последователей (сыновей) Neiman-Marcus вызывает безмерное уважение к этим людям. Мы никогда не задумывались о том, что есть такое капитализм в лучших его проявлениях - философия Neiman-Marcus. Кончено, мемуары не претендуют на доскональное отражение действительности того времени и бизнеса семьи Маркус, но мне хочется в это верить. Люди создали ценности, которым следовали всю свою жизнь несмотря ни на что! А это чрезвычайно важно, особенно для бизнесменов перед которыми стоит соблазн предать свои принципы ради коммерческой выгоды. Награда всегда находит своих героев, нужно только уметь ждать и двигаться вперед.
В этой книге можно найти не только секреты идеального магазина, интересные истории о мире моды и зарождающейся жизни Техаса, здесь заложены принципы бизнеса с человеческим лицом и подтверждением их успешного использования на практике.

Никто из нас не сделан из золота - все мы сделаны из меди, но можем выглядеть как золото, если будем усердно работать, полируя себя так же, как моряк надраивает медные пуговицы. Мы, люди, можем быть лучше, чем мы есть, если приложим к этому усилия.
Читать далее
5 понравилось
276
vadimbelov
4 ноября 2017
Уловки заголовков
Полное название, конечно раскрывает суть книги - это мемуары. Но на обложке крупными буквами написано то, что эта книга про секреты идеального магазина, а это не совсем так. По крайней мере, большая часть этих секретов безнадёжно устарела - я даже пошёл гуглить жива ли до сих пор эта сеть магазинов.
В целом, конечно, прописные истины, которые нужно знать - работай хорошо, не думай слишком много о деньгах и всё такое.
В общем, учебника не получилось, но книга интересная.
3 понравилось
497