Эффект избирательного сознания
В аннотации к книге написано, что это пособие "представляет собой комплексную программу многоуровневого исследования эффективности групповой работы с клиентами". Поскольку я всю жизнь работаю в торговле, в моем сознании клиент - это покупатель. Когда я открыла книгу и поняла, что здесь речь идет далеко не об этом, меня постигло разочарование, и книга была задвинута глубоко-глубоко. Спустя пару месяцев мне понадобилось подобрать тесты для оценки потенциала сотрудников, и книга мне очень пригодилась. Помимо описания методов психологического исследования и стратегий проведения пособие содержит тесты, позволяющие оценить как потенциального, так и действующего сотрудника буквально со всех сторон: от когнитивной сферы до особенностей поведения внутри группы, вплоть до семейных проблем. Завершают книгу методические указания к составлению психологического портрета группы или индивидуума, что является вполне логичным. С помощью данного пособия специалист по работе с персоналом, обладая минимальными знаниями в области психологии и не тратя время на поиск материала по другим источникам, сможет составить портрет личности исследуемого или исследуемых и сделать прогноз будущего поведения, который будет соответствовать действительности. И тем не менее книге не хватает завершенности, она кажется собранной из разрозненных кусочков, которым автор не позаботился придать единообразия. Часть тестов предваряет описание сути метода исследования, целей и задач его, подробное описание хода исследования. У части тестов нет ничего лишнего: вопросы, ключ, интерпретация результатов - всё. Складывается ощущение, что автору надо было срочно издать книгу и он просто сделал подборку методик. Подборка хороша, придраться не к чему, но методическим пособием это можно назвать с большой натяжкой.
