Как общаться с людьми, которых вы терпеть не можете. Как найти лучшее в худшем

Рейтинг LiveLib

3,9

8 оценок

• 5
  38%
• 4
  38%
• 3
  25%
• 2
  0%
• 1
  0%

Ваша оценка

Отметить эмоции

Прочитали 8Хотят прочитать 12

Рецензии

• 

  raro4ka20 января 2017 г.

  Популярная психология. Сборник рецептов

  В целом, мне кажется, что книга для своей аудитории неплоха: это сборник рецептов для пациентов, а не справочник для врачей, здесь нет глубокого анализа механизмов происходящего. Так что если у вас простуда, выпейте чаю с мёдом, а если ушиб пятки, то приложите холодное.

  Для моих целей, на самом деле, эта книга подходила идеально, но я её добыла уже после того, как она мне была нужна. Суть в том, что у меня на работе случился неприятный конфликт с коллегой, и я пыталась понять, как же дальше жить, как общаться и что вообще произошло. Коллега в скором времени покинул фирму, так что проблема исчезла сама собой, но остались недовольство собой и желание больше не допускать таких ситуаций. В итоге, пока читала книгу, опознала и несколько его негативных моделей поведения, и несколько своих...

  Много нового для себя не открыла, регулярно вспоминалось прочитанное у Берна, Пиза, Карнеги. Впрочем, структурировано хорошо, хотя претензии есть к переводу и изданию. На мысли о посредственном переводе иногда наводили неуклюжие фразы и опечатки.

  Главы про общение по телефону и электронной почте сейчас кажутся капитанскими, но если бы мне их дали прочесть лет 8-9 назад, когда по работе приходилось много общаться по телефону и email, это помогло бы избежать многих набитых шишек.

  Так что моё мнение, если вы достаточно подкованы в деловом общении и ищете что-то для дальнейшего развития, то ищите дальше, это не ваша книга. А если у вас "случилась простуда" и вы ищете быстрый рецепт "лечебного чая", то можно попробовать рецепты этой книги.

  Читать далее

  3

  362

Цитаты

• 

  karishatim19 марта 2020 г.

  •все люди делятся на 4 категории: желающие сделать работу быстро (их речь обрывиста), желающие сделать работу правильно (их речь тщательна), желающие поладить со всеми в коллективе (они чаще упоминают чувства) и желающие признания (они чаще делятся историями из жизни)
  •когда они не получают чего хотят, их поведения начинает заостряться
  •когда желающий сделать работу быстро не получает желаемого, он начинает всех контролировать, чтобы заставить всех работать быстро. Они могут добиваться этого оскорблениями, агрессией или повышенной критикой. «Я заинтересована помочь вам, но из-за такой манеры речи я начинаю терять интерес». «начистоту - что ты хочешь сказать своей издевкой?». «занятный комментарий, как он поможет нашей работе?»
  •когда желающий сделать работу правильно не получает желаемого, он становится экстраперфекционистом, полностью теряет энтузиазм к работе и прекращает сотрудничество. «Что конкретно не так?». «Ты точно видишь как это сделать. Что конкретно ты хочешь изменить?»
  •когда желающий поладить со всеми не получает желаемого, он начинает молчать, чтобы избежать конфликта/соглашаться со всем. «Я ценю твои намерения, но чтобы наши отношения не испортились, предупреждай заранее...». «Главное в работе в команде это рассчитывать друг на друга поэтому предупреждай»
  •когда желающий признания не получает желаемого, он начинает старательно привлекать внимание, подначивая людей, раздавая советы и поучая всех. «Спасибо за замечание. Но сколько конкретно..? Как именно..?». «Звучит как будто у тебя есть личная проблема»
  •чтобы найти нейтралитет, нужно начать копировать голос, позу, манеру речи
  •если утверждать, что человек ведёт себя неправильно, он обидится. Лучше - поблагодарить за доброе намерение и вежливо отказаться

  Читать далее

  0

  74

Подборки с этой книгой

• • 
  • 
  • 

  Моя психологическая библиотечка

  • Alaestra
  • 12 книг