На мой взгляд, эта книга - набор достаточно распространенных правил, пожалуй, поведения и коммуникации. Учитесь сдерживаться, не грубите, научитесь признавать свою неправоту и извиняться, предлагайте решение проблемы. Как можно чаще благодарите и хвалите. Не пользуйтесь сарказмом. Старайтесь мыслить и говорить позитивно. Основной вывод - сначала думайте, потом говорите. Очень много примеров-иллюстраций, они достаточно интересны, но все же чего-то кардинально нового книга мне не дала. Под розовыми слонами подразумеваются отрицания. По утверждению автора, любое отрицание привлекает внимание к смыслу фразы, которая получится, если употребить ее без отрицания. И если я правильно автора поняла, он утверждает, что всегда, строя предложение с отрицанием, говорящий подразумевает противоположное. По-моему, спорное убеждение. В ситуации с батареей это очевидный вывод, но во многих других ситуациях - сомнительно. Билл Макфарлан убеждает всеми доступными способами пытаться перефразировать свои высказывания, лишь бы не употреблять отрицание. Наверное, книга осталась для меня не до конца понятой.
2 понравилось
