Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие Ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы Ваши доводы были услышаны и приняты? С несогласием, возражениями

Жанры

Рейтинг LiveLib

4,0

35 оценок

5
37%
4
37%
3
23%
2
3%
1
0%

Ваша оценка

Прочитали 52Хотят прочитать 60

Рецензии

Leksi_l12 января 2024 г.
Если покупатель говорит "нет". Елена Самсонова
Цитата:

Без процесса искажения мир не смог бы меняться и развиваться.
Впечатление: Как можно видеть, не первая моя книга подобного рода и читала я эти книги для работы, чтобы найти что-то новое, но когда читаешь 2-ю, 3-ю книгу подобного рода, понимаешь, что все про одно и тоже и нового ничего не находится. Значит-это уже звоночек к тому, что нужно применять на практике.
Тут так же, сморишь на опыт практиков или "продажников" начинаешь замечать, как представленные принципы используются в реальной жизни, но самое интересное-это применить их так, что "покупатель" не заметил этого и получил удовольствие от контакта с Вами.
Плюс становится интересно замечать, как некоторые вещи ты уже применяешь на бессознательном уровне.
Сейчас, конечно книга опять таки "устарела", но почитать для общего ознакомления ее можно, если интересует эта тема.
О чем книга: Автор не только разбирает тему возражений и этого феномена, но и дает стандартные способы работы с ними.
Читать/не читать: читать в общем потоке или для работы
Читать далее
79
322
bezkod6 мая 2009 г.
Техника работы с возражениями или техника извлечения корня:

Выслушайте возражение до конца. Дайте человеку выговориться и растратить энергию.

Согласитесь с правом человека иметь свое мнение и думать определенным образом.

Задайте ряд уточняющих вопросов, чтобы найти корень возражения, понять его источник, точку опоры оппонента.

Бейте в точку опоры, вырывайте корень. Работайте с внутренними убеждениями, подвергайте их сомнению с помощью формирующих вопросов, контрпримеров, утрирования, создания метафор и другими путями.

Подкрепите Вашу мысль и доводы фактами.

Расскажите историю, начало которой похоже на начало истории оппонента.

Завершение и выход.

Три основных правила работы с возражениями:

Никогда не спорьте с клиентом - подстраивайтесь и ведите.

Никогда не нападайте на клиента - любой человек имеет право иметь свою мнение.

Всегда старайтесь сделать так, чтобы человек сам возражал на свои собственные возражения.
Читать далее
3
285
prnastasya3 мая 2018 г.
Это моя первая книга по работе с возражениями, так что мне не с чем сравнивать. Суть ее - "докопайся до слабого, измотай и добей". И это то ли я такой продажник неталантливый, то ли книга такая, гм, незамысловатая, то ли на моем пути встречалось слишком много представителей орифлейм, но описанные методы воздействия на потенциального клиента, я бы использовала кррайне избирательно
0
224