Мастерство управленческого общения. Руководитель в повседневных контактах и конфликтах

В книге рассматриваются проблемы компетентности руководителя в общении и его действия в условиях служебного конфликта. Основное внимание в книге уделяется таким вопросам, как слагаемые компетентности руководителя; структура и динамика конфликта;

Жанры