Воодушевление сердца. Как вознаграждать других и признавать их заслуги

В отличие от атмосферы оптимизма и больших ожиданий - а именно это создает "эффект Пигмалиона" - "установка на провал" может возникнуть совершенно непреднамеренно, как объясняют Манзони и Барсу. У сотрудника могут быть проблемы с выполнением задания: не успел все сделать к сроку или потерял клиента... Подобный синдром может возникнуть, когда менеджер по личным причинам упускает возможность получить информацию из первых рук. Это ведет, конечно, к ужесточению контроля и надзора за подчиненными. У работников начинает складываться впечатление, что начальник недостаточно им доверяет, не верит в них. В итоге, из-за недоверия со стороны руководства сотрудники перестают действовать с полной отдачей, самостоятельно принимать решения, брать на себя инициативу. Это, естественно, подкрепляет первоначальное мнение менеджера, что подчиненные - малоэффективные работники, что еще больше усугубляет проблему.