Искусство управления людьми

Совершенно гениальная вещь. Никакой воды, вся информация абсолютно практична: бери и применяй. Методики определения типа поведения человека, выбора способа общения, способа сопротивления саботированию, способа повышения комфорта - описаны конкретно, с примерами, и главное - с уважением к людям. Книга сама по себе дышит уважением, описывая не методы манипулирования людьми, а методы СБЛИЖЕНИЯ, повышения ДОВЕРИЯ, СПЛОЧЕНИЯ команды. Каждый человек требует личного подхода, каждый индивидуален, и роль менеджера - учитывать эту индивидуальность, уважать сотрудников и, главное - в первую очередь решать их проблемы.

Очень рекомендую.