Маркетинг
- 268 книг
Ваша оценкаОпределение стратегически важных клиентов в настоящее время является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса. Следуя четким рекомендациям Питера Чевертона, вы поймете, как определить ключевых клиентов, как удержать клиентов в условиях жесткой
Жанры
Рейтинг LiveLib
1,0
1 оценка
- 50%
- 40%
- 30%
- 20%
- 1100%
Ваша оценкаПрочитали 2Хотят прочитать 4
Рецензии
- DmitryKv13 мая 2023 г.Читать далее
Мне трудно сказать, можно ли на данную тему вообще написать полноценную книгу, которая была бы больше 144 страниц крупного шрифта. Дело в том, что в книге очень часто встречаются темы, которые можно найти в любом университетском учебнике по маркетингу. Я даже больше скажу: знаменитый учебник по маркетингу Котлера «Маркетинг. Менеджмент» может легко заменить и эту книгу. Да, несколько страниц можно обозначить как эксклюзивные, но в целом, автор очень и очень мало предлагает чего-то нового. К примеру, в книге мы встретим такую тему как сегментирование, которая встречается в любом учебнике по маркетингу. Другие темы, такие как создание команд или выделение ключевых клиентов, также часто встречается в университетских учебниках по бизнесу/менеджменту/маркетингу. Автор не углубляется в тему, а пишет о довольно очевидных вещах.
Особенно меня поразила очевидность темы ключевых или стратегически важных клиентов. Даже вообще не читая книг по бизнесу можно понять, какие клиенты являются стратегическими. Многие даже скажут, что это становится очевидным через некоторое время на интуитивном уровне в процессе работы.
Исключением является лишь предложенная автором тема «Карта рынка», которая помогает понять как выглядит ситуация с клиентами для фирмы в целом и помогает выявить не очевидные данные, которые способствуют более точному определению стратегически важных клиентов. К примеру, распространителями краски могут быть не столько магазины, в которых продаётся краска, сколько независимые автосервисы и производители автомобилей. Другими словами, при анализе всех покупателей, можно обнаружить, что стратегически важными клиентами являются вовсе не те, кто был изначально определён исходя из первичного и довольно поверхностного анализа. Конечно, зачастую такое трудно себе представить, что какая-либо фирма не может точно определить таких важных для неё клиентов, однако в целом, построение «Карты рынка», выглядит довольно интересным подходом. Однако это единственная тема/глава, которая является стоящей в этой небольшой книге. Всё остальное либо повторяет то, что человек уже должен знать либо то, что является самоочевидным. Плюс, формирование команд, создание целей и пр., не является таким уж новым и сложным, ради чего стоило писать книгу.
В общем, книга может пригодиться лишь сотрудникам отдела продаж.
3115