Рецензия на книгу

• 

  kraftSOVA

  11 июля 2018

  Моя самая жизненная книга года

  С восторгом прочитала эту книгу, а помимо меня ещё двое коллег. Забавно, но мы тоже работаем в книжном.

  Что мне в ней понравилось? Её честность. Как и многие, я думала, что работать в книжном здорово, рядом книги (обязательно хорошие) и люди, которые их ценят. По факту же это действительно здорово, вот только в основном идёт макулатура, а люди книги почти не ценят. На самом деле, как и у Байтелла, чем больше восторгается человек книгой, тем меньше шансов, что её купят; приходя в книжный за подарком, люди порой не имеют ни малейшего ориентира, а что именно они хотят подарить и кому; вместо Ники сами клиенты любят ставить книги не туда, а потом продавцы из теряют. И да, мало кто в принципе ставит книги на место (хорошо, если донесут до прилавка).

  Может показаться, что Шон каждого клиента "обласкал" в книге, но это не так. Если обратить внимание, то за день он опишет максимум 3 людей из 10-15, что к нему зайдут. В реале тоже так. У нас проходимость в среднем 300-400 человек в день, но запоминаются двое-трое за день, причём типажи те же: те, кто любят возмущаться, те, кто приседают тебе на уши, те, кто считает, что разбирается в книготорговле лучше тебя... При этом, как и у Шона, у нас есть любимые клиенты, которые приходят постоянно, и мы их отличаем.

  У кого-то я прочла, что Шон относится к Ники и другим работникам не очень хорошо. Нет. Я общалась с другими ребятами, которые работают в книжных, подписана на "рабочие" паблики и могу с уверенностью сказать, это такая дружба. Да, извращённая, пожалуй, состоящая из подколов, язвительных словечек и прочего, но это дружба. И да, как и Шон, мы тоже описываем особо "приятных" клиентов в интернете: в своих тви-аккаунтах, в пабликах. Стыдно? Нет.

  Огромным плюсом "Дневника" для меня стала возможность посмотреть на себя со стороны, как на клиента книжных, да и не только их. Эти полушаржевые описания позволили мне понять, как лучше себя вести по отношению к сотрудникам, чтобы не создавать им сложности. А работая за кассой, я поняла, насколько важно, когда клиент не грубит и не разбрасывает товар.

  Да, пожалуй, я полностью согласна с Шоном, что со временем почти все, кто работает в книжном, становится мизантропом. Видимо, это такая специфика работы :) Но от этого я не меньше люблю свою работу и тех, кто проситя меня помочь с выбором книги.

  10 понравилось

  201