Рецензия на книгу

• 

  Аноним7 апреля 2018 г.

  Книга, обязательная к прочтению!

  Эта книга - прекрасная вещь. И я расстроена, что она не пользуется высокой покулярностью, ибо если бы каждый ее прочитал, мир был бы чуточку лучше.
  Вот почему: она коренным образом переворачивает взгляд на общение, делая нас более внимательными друг к другу.
  Концентрация реально полезной информации очень высока. Без воды, абсолютно.
  О содержании: в первой части раскрывается базовая мысль - в большинстве конфликтов мы виноваты сами, прямо или косвенно. Это сложно принять, но необходимо. А даже если виноваты не мы, но отношения для нас важны, в наших силах предотвратить конфликт, кажущийся неизбежным.
  Далее автор знакомит нас с Пятью Секретами Эффективного Общения, раскрывает каждый из них и наглядно на примерах показывает как же этими секретами пользоваться в жизни.
  Также есть раздел, посвященный основным типажам "проблемных" людей: нытик, нарцисс, упрямец, тиран, ревнивец и критик. И в отношении каждого типажа приводится анализ конфликта по схеме: пример из практики автора-выявление катализатора конфликта с привязкой к типажу-ключ к пониманию чувств данного типажа-и, наконец, какие Секреты можно применить в данной ситуации, а также пример наболее удачного ответа, способного предотвратить конфликт.
  Последняя часть книги посвящена основным препятствиям, "оправданиям", которые стоят на пути к благополучному общению. Автор обьясняет, что же делать, если кажется, что Секреты не помогают.
  Главные плюсы книги:
  

  • Много примеров диалогов с разбором ошибок. Наглядно показано, какие конкретно фразы являются опасными, т.к провоцируют конфликт, и наоборот, какие фразы помогают собеседнику открыться нам, поделиться своими чувствами и сменить гнев на милость.
  • Упражнения. Перед тем, как прочесть, какой же ответ в той ли иной конфликтной ситуации был бы спасительным, автор рекомендует нам поразмыслить над таким ответом самостоятельно, ориентируясь Пять Секретов Эффективного Общения, и лишь после этого прочитать ответ, предлагаемый самим автором. Данная методика позволяет нам тренироваться эффективному общению непосредственно по ходу чтения, и, сравнив свой ответ с ответом автора, выявить ошибки.
  • Акцент на эмпатию. Идея о том, что для предотвращения ссор нам необходимо быть более чуткими проходит красной нитью сквозь все рассуждения автора. Он настоятельно рекомендует нам бороться со своим эго, которое постоянно подстрекает нас ткнуть собеседника в его ошибки, убедить в своей правоте или любой ценой защититься от критики, сколь бы справедливой она ни была.

  
  Суть книги заключается в следующем: за каждой резкой, колкой фразой человека кроется его недовольство, обида, боль, неудовлетворенная потребность, которые и являются причиной его гнева. И если игнорировать эти чувства: обороняться и спорить, человек будет считать, что мы его не понимаем, будет ещё более разочарован в нас, недовольство будет копиться, провоцируя всё новые конфликты. Необходимо стать настроенными на понимание, а не на осуждение, на конструктивный диалог, а не на спор о том, кто прав - в этом споре никто и никогда не выиграет, убеждает нас автор. Он предлагает нам хотя бы сделать усилие и попытаться увидеть рациональное зерно в словах другого человека, пусть даже они могут нам казаться несправедливыми или оскорбительными. А как это сделать, не потеряв свою гордость и не поступившись своими собственными интересами, так что обе стороны окажутся в плюсе - подробнее читайте в самой книге :)

  6

  1,8K