Рецензия на книгу
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Пол Браун, Карл Сьюэлл
vnackm24 апреля 2017 г.WOW сервис
КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ/ Карл Сьюэлл
____________________
О ЧЕМ: о том, как создать потрясающий сервис убивающий всех конкурентов
____________________
Эта книга мировой бестселлер и мне давно хотелось ее прочитать. Всегда говорю, что мечты сбываются и вот она у меня в руках. В России с сервисом полная беда и эта книга именно о том, как покорить клиентов, влюбить в себя и при этом неплохо зарабатывать. Работа с клиентами - это почти безбюджетный способ маркетинга. И мне понравился каждый совет данный в этой книге. Я даже закрыл глаза и помечтал немного о таком сервисе в России. Программы #магазинно , #ревизороо наглядно показывают, как у нас относятся к клиентам. И учтите, это ещё камеры и гласность ( а если их убрать?!). Самое главное - это спросить у клиента, что ему нужно и предоставить это. Это реально крутая книга. Если у вас есть свой бизнес, если вы работаете с клиентами - обязательно прочтите. Она изменит ваше отношение к людям навсегда 5/562,8K