Рецензия на книгу
Банк 3.0. Почему сегодня банк - это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете
Бретт Кинг
Pongo4 июня 2016 г.Если вклад можно открыть через интернет, то зачем тащиться в банк?
В книге берутся современные тренды:
- распространение интернета,
- смартфонов,
- безналичных платежей.
И делаются выводы, что банкам нужно:
- сокращать сеть филиалов,
- увеличивать число услуг самообслуживания в банкоматах, интернет-банках, мобильных приложениях,
- предлагать все больше персонализированных услуг,
- повернуться лицом к клиенту,
- быстрее развиваться, иначе какой-нибудь Apple\Google начнет предоставлять банковские услуги и всех к себе переманит.
В общем, книга про Тинькофф Банк (нет ни отделений, ни своих банкоматов), Рокетбанк (вообще даже не банк - чисто сервис для клиента) и Сбербанк (вспомним Грефа и его заявления, например, что главный конкурент Сбербанка - это гугл с эпплом).
2670