Рецензия на книгу
Talking to Crazy: How to Deal with the Irrational and Impossible People in Your Life
Mark Goulston
mstitov18 ноября 2025 г.Одна из самых полезных книг в жизни
Несмотря на свой резкий заголовок (как правило при такой подаче содержание чаще всего не блещет) книга оказалась очень толковой и полезной.
С точки зрения эффективности для применения в жизни могу её сравнить с книгой Договориться можно обо всем
Книга хорошо структурирована и разделена на несколько частей:
1. Основные принципы общения с психами- Познаем внутреннего психа
- 14 способов общения с психами
- 8 способов справиться с безумием в личной жизни
- Что делать при настоящем психическом расстройстве
Основные тезисы и концепции
1. Кто такой «м*дак» в контексте книги?
Это любой человек, кто ведет себя иррационально из-за стресса, страха, паники, чувства беспомощности или психологической травмы. Это может быть ваш начальник, супруг, ребенок, клиент или просто случайный прохожий.2. Откажитесь от здравого смысла
Главная ошибка — пытаться доносить до иррационального человека логичные аргументы. Вы говорите на разных языках: вы — на языке разума, он — на языке эмоций.3. Метод «Безумной» коммуникации
Вместо сопротивления иррациональности, вам нужно на время присоединиться к ней, чтобы вывести человека из состояния аффекта.Ключевые шаги метода:
Шаг 1: Разрешите себе «отпустить» ситуацию. Перестаньте пытаться контролировать другого человека. Сконцентрируйтесь на том, что можете контролировать вы — на своей реакции.
Шаг 2: Сосредоточьтесь на них, а не на себе. Вместо того, чтобы думать: «Он сводит меня с ума!», спросите себя: «Что сводит с ума его? Какой страх или боль им движут?»
Шаг 3: Прислушайтесь к скрытой боли. За агрессией и иррациональностью всегда стоит какая-то боль, страх или неуверенность. Ваша задача — услышать ее.
Шаг 4: Скажите «да» (принцип «ДА, НО…»). Начните с согласия, даже если вы не согласны. Это обезоруживает.
Шаг 5: Проявите сочувствие. Используйте фразы, которые показывают, что вы его понимаете:
«Должно быть, это ужасно разочаровывать...»
«Я бы, наверное, тоже злился на твоем месте...»
Шаг 6: Задавайте вопросы, которые показывают заботу. Вместо обвинений («Почему ты так поступил?») задайте вопрос, демонстрирующий эмпатию: «Что для тебя сейчас самое тяжелое в этой ситуации?»
4. Техника «Протяни руку и дотянись»
Этот метод помогает достучаться до человека в глубоком стрессе:Позвольте им быть правыми. Не спорьте по фактам.
Используйте магическую фразу: «Помоги мне понять...» Эта фраза переводиет диалог из режима конфронтации в режим сотрудничества.
Признайте их чувства. «Я вижу, как ты расстроен».
Извинитесь, если задели их чувства (даже случайно). «Мне жаль, что мои слова тебя расстроили».
Согласитесь с частью их правды. Найдите в их словах то, с чем вы можете согласиться, даже если это 1%.
5. Работа с разными типами «сложных» людей
Гоулстон описывает несколько архетипов и дает советы по каждому:Несгибаемый: Используйте технику «капитуляции» — признайте его силу или правоту, чтобы он расслабился.
Жертва: Выразите сочувствие, а затем мягко переведите разговор на поиск решения.
Пассивно-агрессивный: Прямо, но спокойно назовите их поведение и его последствия. «Я заметил, что когда мы договариваемся о X, происходит Y. Это меня сбивает с толку. Давай обсудим».
6. Сохраняйте самообладание
Самое важное — управлять своими собственными эмоциями. Если вы «заразитесь» его безумием, диалог будет обречен. Сделайте паузу, глубоко вдохните и напомните себе, что его поведение — это не лично против вас, а проявление его внутренней проблемы.Книга учит не манипуляции, а эмпатическому лидерству в общении. Когда вы сталкиваетесь с иррациональностью, ваша сила — не в том, чтобы быть правым, а в том, чтобы быть спокойным, понимающим и гибким. Вы не можете контролировать поведение другого человека, но вы можете контролировать свою реакцию на него, и именно это меняет ход любого сложного разговора.
82219
