Рецензия на книгу
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Пол Браун, Карл Сьюэлл
artemfedorov200214 июля 2025 г.История автосалона как стать клиентоориентированным бизнесом
Не смотря на то, что история в книге описывает события 40 летней давности, большинство советов, о которых рассказывает автор, актуальны и сейчас. То, что советует Карл Сьюэлл в достижении максимального удовлетворения клиентов, можно видеть в наше время в крупных компаниях. Каждый совет разделен на свою главу. Автор рассказывает свою историю из жизни и бизнеса в построении клиентоориентированного отношения к клиентам, а так же расскахывает о построении сильной команды, которая с удовольствием будет работать и обслуживать клиентов, создания системы мотивации и оценивания результатов. Некоторые советы могут показаться невообразимыми и "у нас это работать не будет", но автор утверждает, что 99% может работать, ведь клиенты везде предпочитают хорошее обслуживание, неважно в каком регионе идет бизнес
2126