Рецензия на книгу
Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High
Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
StasyaFrolova22 июня 2025 г.итог трудного диалога молчание или насилие (настаивание на своем мнении), поэтому важно это отслеживать, задая себе вопрос «в диалоге я сейчас или нет?».
в продолжении диалога следует следить за безопасностью диалога и возвращать его, например: принести извинения (простите я пытался навязать вам свои мысли), прикоснуться, проявить интерес к чужому мнению, улыбнуться.
диалог всегда имеет общую цель, в которую свой смысл вкладывает каждый из собеседников. так вырабатывается альтернатива, которая будет подтверждена мыслями каждого.
истории, которые человек додумывает при трудном диалоге, это одна из ошибок, которая может даже навредить отношениям.
вывод: менять я могу только саму себя, уважительно относится к каждому человеку, с которым меня сталкивает жизнь и развивать в себе новые привычки для ведения «трудных» диалогов.
460