Рецензия на книгу

• 

  Mnogo__slov20 декабря 2024 г.

  Продавать не только товар, но и эмоции: как работа с людьми истощает силы

  В книге на примере работы стюардесс и коллекторов объясняется, как продают и покупают эмоции в мире. После прочтения я поняла, почему ушла из общепита, несмотря на неплохой заработок. Хотя тогда сама себе этого объяснить не могла.
  

  Если вы работаете с людьми, то знайте, что не просто выполняете ваши обязанности, но и вкладываетесь внутренне — энергией и эмоциями. Когда пытаетесь изобразить дружелюбие или скрыть грусть, продемонстрировать уверенность или спрятать раздражение. Когда вам нужно поддержать беседу, казаться спокойным или милым. Все это стоит вам сил, даже если вы этого не понимаете.

  Предполагаю, что сложнее всего приходится сотрудникам службы психологической помощи и хосписов, медсестрам и врачам, ведь они испытывают наибольшое моральное давление. Потому что видят боль и страдания каждый день.

  Но и моральный труд официантов, продавцов и кондукторов, сотрудников call-центров, педагогов, психологов и полицейских и всех, кого я не перечислила, но кто по работе общается с людьми, не менее ценен.

  Книгу рекомендую всем, кто хочет понять, как продаются эмоции сегодня. И тем, кто чувствует или знает, что продает их сам.

  
  

  1

  44