Рецензия на книгу

• 

  DaryaBahchevan20 октября 2024 г.

  Книга вышла в 1990 году в США, но до
  сих пор является популярной
  Ее мне посоветовал руководитель, так как мы работаем каждый день с предпринимателями.
  
  На первый взгляд в ней собраны простые истины, которые
  все знаем,но почему-то не
  применяем!
  книга  читается она  легко,так как всё показывается на конкретном примере.
  Она  Дает почву для роста как продавцу, маркетологу, таки руководителю;
  Написано простым и понятным языком,
  есть в ней что подчеркнуть и внедрить для работы.
  
  Сложно удивить уникальным продуктом,а вот завоевать преданность и любовь клиента
  возможно и книга нас этому учит.
  
  Множество людей, имеющих бизнес,
  настроены на количественные показатели-
  больше клиентов- больше прибыль. Автор показывает, сколько можно заработать на постоянном клиенте.
  
  Сложно собрать все мысли в одном
  посте, вот что меня больше всего зацепило:
  
  
  -если клиент о чем-то просит, всегда отвечай
  «да!», даже если пока не знаешь, как сделать
  то, чего онхочет;
  
  
  -не бери денег за такие доп.услуги, которые являются помощью. Если вы не попросили бы друга оплатить такую помощь, не проситеи
  клиента;
  
  
  -обещай меньше, делай больше;
  
  
  -клиент не всегда прав. Когда деньги
  небольшие, клиент всегда прав.
  Когда сумма внушительная, вы должны оценить, что выйдет
  дороже: потраченная сумма или постоянный клиент;
  
  
  -продажа должна быть театром. То, как
  выглядит ваш бизнес, отражает ценности и создаёт имидж
  
  -заимствуйте-это быстрее. Заимствуйте
  лучшее. (Про идеи)
  
  
  - всё, что вы делаете, работает нa ваш 6peнд
  
  
  
  !!! помните, что на самом деле вы продаёте большинство людей покупает решение своих проблем, а не просто продукт
  
  
  
  Клиенты и сотрудники одинаково важны.Ведь
  от того,насколько доволен сотрудник,
  напрямую зависит его работа и результат этой
  работы,
  
  
  Объясняя сотрудникам как выполнять
  работу, фокусируйтесь
  на позитиве и
  показывайте как и что надо делать,
  а не наоборот. Не стоит изначально
  программировать человека на ошибки,
  показывая, какделать не стоит
  
  
  Лучше платить сотрудникам сдельную
  зарплату, а не фиксированную ставку.
  Во-первых, благодаря этому человек будет
  более ответственно подходить к своей
  работе. Во-вторых, он будет чувствовать себя
  партнером, а не обычным служащим.
  
  
  
  
  
  

  5

  208